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保险公司电话回访不会涉及销售,整个流程也很快,一般会有以下几个问题。

1、是本人投保吗?

这是保险公司为了确认是否是个人意愿投保的问题,以防止一些骗保的道德风险以及查询业务员是否有违规操作。

2、关于条款的问题

核实身份后,回访人员会告诉你产品的犹豫期有多少天,还会问询你保险责任、责任免除等部分是否都清楚?

这些关乎你切身利益的信息,回访人员不会一一跟你解释的,往往他们的语速很快,可能一口气就说完了。如果你自己对条款还有不太明白的地方,可以利用这段时间把问题弄清楚,不满意的话,在犹豫期内退保可以退还全额保费,没有什么损失。

3、保单信息都清楚了吗?

长期保险保费一交就是几十年,所以回访人员还会提醒我们一些险种信息以及后续交费的事项,比如交费时间是多久?能保多久?每年交多少钱?

其实,电话回访是监管对保险公司的约束,除了人工电话回访,还要机器人电话回访、短信、邮件、微信回访等,大家可以积极配合下,回访也可以加深对保单的印象。

发布于 2022-05-19
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