051295511是平安保险回访嘛？

保险回访是指保险公司销售一年期以上的人身保险产品之后，在犹豫期内对客户进行回访，告知并且确认投保险种的权益义务。保险公司一般是以服务专线对话回访，电话回访的目的主要有两个，一是了解保险公司服务人员对案件处理情况，二是宣导索赔流程，方便投保者的后续索赔。通过一系列回访的体系来帮助客户解决在索赔过程当中遇到的难题，是在维护投保者的个人权益，所以深蓝君建议保险电话回访还是要接的！

一、保单回访是什么保险关系国计民生，所以国家对保险公司的监管很严。回访电话也是监管部门规定的，为了确保消费者的知情权以及为了规避销售误导。所以就有了回访，只要你买的是1年期以上的长期保险，保险公司都会有回访电话的，确认一些你的基本信息，并提示一些保单注意事项等重要信息。通话过程中，全程都有录音，万一哪天有了什么纠纷，这份录音也算是一份“证据”。二、保单回访基本问题第一个，一般会问，是本人投保的吗？这是保险公司为了确认是否是个人意愿投保的问题，以防止一些骗保的道德风险，以及查询业务员是否有违规操作。第二个问题，会问一些关于合同条款的诸如，你清楚条款内容么？核实身份后，回访人员会告诉你犹豫期有多少天，还会问询你保险责任、责任免除等部分是否都清楚？这些关乎你切身利益的信息，回访人员不会一一跟你解释的，往往他们的语速很快，可能一口气就说完了。如果你自己对条款还有不太明白的地方，可以利用这段时间把问题弄清楚，不满意的话，在这期间退掉的话是没什么损失的。 第三个问题，保单信息都清楚了吗？长期保险保费一交就是几十年，所以回访人员还会提醒我们一些险种信息以及后续交费的事项。比如交费时间是多久？能保多久？每年交多少钱？

1、国家监管规定保险关系国计民生，所以国家对保险公司的监管很严。回访电话也是监管部门规定的，为了确保消费者的知情权以及为了规避销售误导。2、避免理赔纠纷我们知道，保险涵盖了金融、法律、医学等专业知识，相信很多人在买保险的时候都有过同样的经历：条款上的字都认识，但放在一起，理解起来就非常吃力。这个时候就很考验人了：有些人心比较大，听代理人讲解后，半知半解下就买了，往往就忽略了一些重要事项；还有些人图省事，直接找熟人买了，保险合同根本没看过。如此粗心大意买保险的人不在少数，不了解产品和细节，理赔时很容易出现纠纷，出现这也不赔那也不赔的情况，到时候又要说保险是骗人的了。所以就有了回访，只要你买的是1年期以上的长期保险，保险公司都会有回访电话的，确认一些你的基本信息，并提示一些保单注意事项等重要信息。通话过程中，全程都有录音，万一哪天有了什么纠纷，这份录音也算是一份“证据”。很多人都有不接陌生电话的习惯，像这种直接拒接了保险公司的回访电话，可能就会失去一次了解自己保单的机会。

回访失败的原因绝大部分是没接到电话，说明这种情况并非个例，算是比较常见的。现在我们用的智能手机，都有号码标记和拦截功能，很多回访电话会被系统当成骚扰电话，自动屏蔽了，想接也接不到。所以为了提升客户体验，除了电话回访外，保险公司还开通了一些比较创新的回访方式，比如：机器人电话回访：模拟真人语音给客户打电话回访，减轻人工回访压力短信回访：通过短信发送链接，客户点击链接阅读回执完成回访邮件回访：发送电子回执到邮箱，点击链接完成一键回访微信回访：关注保险公司公众号，绑定个人信息完成回访深蓝君去年就接到过一个机器人回访电话，如果回答“明白”、“了解”这些词，机器人无法识别就会一直重复问，只有回答“是”才会到下一个问题，有点哭笑不得。回访是监管对保险公司的约束，回访不成功，对消费者保单影响不大，只是保险公司还会不断打电话给你，直到回访成功。所以如果方便，还不如配合一下，或者干脆选择网上回访，就不会收到骚扰电话了。

保险回访不成功，保险公司会一直进行回访，直到回访成功为止。需要注意的是，如果一两次回访不成功，那么会影响到保险业务员的品质分，从而影响到保险业务员的工资。保险回访其实就是保险公司针对客服进行的服务工作，主要作用就是确认投保人/被保险人的信息，了解客户是否对保险相关条款细则有明确的了解，对一些重点条款进行解读等，对于客户和保险公司都有好处。

平安保险不是国企。平安是一家股份制保险集团公司，旗下包含：保险、银行、投资等各种业务模块，同时也是一家综合型的金融服务集团。而平安保险有四家子公司：平安人寿、平安产险、平安健康险和平安养老险。从保费排名来看，2021年平安总保费收入是稳居首位，从官方网站披露的信息来看，平安人寿第三季度核心偿付能力充足率是232.42%、综合偿付能力充足率是236.79%，风险综合评级B级，公司整体综合实力还是不错的。

买保险后会打电话回访。一般来说，只要投保人购买了一年期及以上的保险产品，保险公司都会进行回访，一般是电话回访，主要是确认投保人/被保险人的基本信息，并提示一些关于保险保单的注意事项以及其他的重要信息。而且在电话回访的过程当中，一般都会有录音，如果后期发生纠纷，那么这份电话回访的录音，还可以作为投保人/被保险人和保险公司双方的证词。保险电话回访主要是为了确保消费者的知情权，规避销售误导，因此监管部门就会规定，保险公司必须在消费者购买了保险之后进行电话回访。而除了电话回访之外，保险公司还开通了一些其他的回访方式，比如机器人电话回访、短信回访、邮件回访、微信回访。对于保险公司的回访，投保人/被保险人还应当认真对待，这也不失为一种了解自己保单的方式，而且若是回访不成功，保险公司会不断的拨打电话进行回访，直到回访成功为止。保险电话回访的内容大致包括：1、保单保什么和不保什么是否清楚；2、这份保单是否是本人亲笔签名；3、保单年交保费多少、交多少年，询问是否清楚。

我们需要明确一点，平安寿险回访电话号码并不是固定不变的，而是根据不同的地区和客户需求而有所不同。因此，如果您想要了解平安寿险回访电话号码，最好的方式是直接拨打平安寿险的客服电话，电话接通95511转1即可咨询在线客服，他们会根据您的需求为您提供相应的回访电话号码。