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四眼豪哥
运费险并不是自己先垫付然后卖家给钱,一般是按照以下方式理赔:
1.如果消费者对于收到的商品感到不满意,那么可以要求退换货,并进行售后申请,等到商家同意后,再自己将商品寄送回给商家,并自己先垫付运费,等到商家收货后,运费险就会将理赔金直接打入消费者的个人账户中,一般是按照消费者的寄件地址和商家在系统中预留的收货地址,这两地之间快递的首公斤运费进行理赔的,因此可能会出现消费者垫付的运费和运费险理赔的金额不一致的情况。也就是说,如果商品的重量比较重,那么超出了首公斤的运费,还需要消费者自行承担。但如果发生退换货的原因是商家导致的,比如发错货、商品质量问题之类的,那么消费者可以和商家进行协商,看是否可以由商家来补偿运费的差价;
2.如果消费者在寄件的时候选择的是菜鸟上门或驿站寄件,那么可以由菜鸟或天猫垫付账户直接抵扣运费,而无需消费者自行垫付运费,只是后续运费险理赔,也就不会再直接理赔给消费者了。
发布于 2022-12-21
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