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撅苔
去年交钱,今年保险卡仍未到,再三催促客服未果。胡先生说:“要个保单都这么难,以后理赔不是更难?”
胡先生家住武昌珞狮南路,去年12月13日在某保险公司的官方网站上购买了一张自助保险卡,在支付款项成功后,选择了需要寄送实物卡,并留下地址。网上注明会在一周内寄送,但过去一个多月了,卡还没送到。他多次拨打客服热线询问,均只得到已作处理的答复。
从刘先生的电子保单上看到,保单号、自助卡号码及密码均有,胡先生已经将该卡片激活,保险已经在1月1日就生效了。“保单都生效了,万一发生事故要理赔,我连个实物卡都没有,发票也没有。理赔怎么办?”该公司湖北分公司的相关负责人解释,/考试大/收集/网上投保成功后,总公司客服中心就会通过协同工作系统发送到本地的分公司,然后由本地分公司寄送实物卡和发票给客户,一般一周内就能收到。 在报了胡先生的电子保单号和姓名之后,该公司的工作人员经查询表示已跟胡先生取得联系,实物卡和发票已经为胡先生寄出。
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2021-11-14
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