在人民人寿保险平台上投保了一份保险但是保单丢了，该怎么办？

您可及时联系新一站客服人员，客服人员会按照您提供的信息进行查询，款项到账，会及时更改您的订单状态，无需再次支付

如保单的联系地址、联系电话发生变动，投保人可以拨打全国客户服务电话4008895518通知公司或到当地分公司客户服务柜面亲办也可委托他人代为办理。

公司柜面交费是指您本人或者您授权的人员在人民人寿保险平台营业网点的柜面交纳保险费的方式。人民人寿保险平台营业网点可以办理现金交费、支票交费、银行卡刷卡交费等业务。

可以。您在投保时可以选择我们在当地的合作银行，向我们提供您在该行的帐号，通过这个账户交纳您的首期保险费以及续年度的保险费。如果您的银行缴费帐号发生变化，请您及时联系我们办理相关的资料变更手续。

为了您的疾病能得到最佳的诊治，同时也为了保障您应得的保险利益，您需要前往保险合同约定的定点医院进行诊治。如果您因特殊原因不能就诊于定点医院，需要提前通知我公司并得到我公司的同意，以避免可能造成的理赔不便和损失。

银行自动转帐交费是指您与我公司签订《保险款项自动转账授权书》之后，在指定帐户中存入足额的资金，我公司在您保单的应交费日到来后从该指定帐户中划款支付保险费的一种结算方式。银行自动转帐具有安全、高效、便捷的特点，因此我们建议您优先采用这种方式交费。

影响医学核保决定的因素很多，包括客户的生活习惯、家族史、投保计划、病史详情等。因此，在公司核保人员收到您详细的投保资料之前，您可以首先向我公司提供您的投保单等资料，投保单上应当清楚、完整地说明您的病史，并附上您的病历和检查报告等资料，我公司的专业核保人员将根据您的详细资料作出核保决定并将相关结论反馈给您。

保单年度是指从保险期间开始之日起算，每满一周年，计为一个保单年度，各保单年度按时间顺序称为第一保单年度、第二保单年度等。例如，保单期间为10年的长期寿险合同，保险期间自2006年7月1日起，至2016年6月30日止，则2006年7月1日至2007年6月30日为保单的第一保单年度，2007年7月1日至2008年6月30日为第二保单年度，其余以此类推。