什么是物流破损险？

保障消费者确认收货后30天内，因商品发生破损问题产生的退款或退货退款，造成的卖家损失。

保险费率是会波动的。保险采用的是风险定价机制，保险费率是根据店铺以及行业的动态运营数据会自动调整费率。

卖家操作【确认发货】后，会自动为此订单生成保单。您可在卖家中心-已卖出的宝贝列表，点击【保险服务】可以查看该订单的所有保险服务，选择【物流破损险】查看保单，显示对应的保单详情页面。在保单详情页面可以查看每笔保单的保额、保费以及理赔状态等信息。

物流破损险的理赔金额是根据消费者申请的退款金额进行核赔的。如果消费者申请的是退货退款，则保险公司在赔付退款金额给卖家外，还额外赔付消费者退货运费补贴10元。保险公司最大赔付金额不能超过订单的实际支付金额+固定的退货运费10元。

商家可在天猫的商家中心，选择【商家保障】菜单，选择物流破损险申请加入。也可以直接访问物流破损险的加入页面：https://www.taobao.com/markets/baoxian/wlpsx/apply。点击该加入页面的【我要加入】后，系统会跳转到天猫服务平台的【破损无忧】订购页面。在【未订购的服务商】tab页面下，选择订购破损无忧即可。订购后，保险公司会对商家的订购申请进行审核，审核通过后破损服务立即生效。

保险是根据您店铺的历史经营数据以及行业经营数据，采用动态差异化风险定价，通过大数据定价模型计算得出。店铺运营的越好，费率越低。物流破损险的费率区间一般为0.05%-0.5%之间，平均费率为0.15%。卖家加入保险后，保险公司对投保的每笔订单逐笔收费，每笔订单的保费金额=订单的金额X保险费率，最低0.01元。

保险是通过大数据技术的手段为商家赋能。主要有四方面价值：（1）蚂蚁保险通过阿里大数据可帮助卖家识别恶意的消费者并拒绝退款，帮助商家降低经营成本。（2）保险可以精准识别高诚信的买家，并进行极速理赔，提升用户体验，帮助商家提升复购率。（3）加入保险后，对于物流破损引起的售后问题都由保险负责解决，可以有效降低商家的客服成本，和店铺的品质退款率和纠纷率。（4）加入保险后，通过前端服务标的透传，提升消费者对商家的购物信心，提升购买转化。

目前物流破损险只支持酒类,彩妆/香水/美妆工具,美容护肤/美体/精油,奶粉/辅食/营养品/零食四个类目下的商品投保。后续可能会扩展更多的可投保类目。卖家加入物流破损险后，店铺内的【酒类,彩妆/香水/美妆工具,美容护肤/美体/精油,奶粉/辅食/营养品/零食】类目下的所有商品的detail页面会显示【破损无忧】的服务标识。有【破损无忧】服务标识的订单，在卖家操作【确认发货】时才生成保单，并从店铺绑定的支付宝账户扣取保费到保险公司账户。对于加入保险之前已经下单但未发货的订单，加入保险后卖家操作【确认发货】，则不会生成保单。