发生事故了，是否需要向爱自由轻松境外旅行保险保险公司报案？

发生紧急救援情况时,请拨打电话：862138295959，告知工作人员您的姓名，保单编号、目前状况，所需服务及联络方式

保险公司的救援热线在收到求援电话后，如为遇到紧急事件，客服在登记客户资料后，客户提供解决的意见及一些必要的提醒。与当地的公估机构或合作机构进行联系，可以提供包括安排直升机在内的救援服务。

如被保险人因意外伤害事故或罹患疾病在境外就医，并于返回其境内日常居住地后30日内因该意外伤害事故或该疾病需继续接受后续治疗的，保险人依据本附加合同约定，对被保险人在返回其境内日常居住地后30日内因该治疗所发生的必需且合理的医疗费用，将以保险单所载明保险金额的15%为限给付保险金。

对于涉及需要支付高昂医疗费用的情况如住院、医疗运送等，您可以申请使用费用垫付。联系24小时服务热线862138295959告知当时的状况、所在的医院及医院联系方式，并留下姓名、保单号及当地联系方式等，救援公司会迅速与医院联系。如客户的状况在承保范围内，在得到保险公司理赔员的授权后，可以提供医疗垫付。

必须报案，报案电话：40000-95522。知道发生保险事故后，应及时通知保险公司，并书面说明事故发生的原因、经过和损失情况；故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险公司对无法确定的部分，不承担赔偿保险金的责任，但保险公司通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。

可以为您提供以下协助：目的地公共安全及环境信息咨询；医疗咨询；安排入院服务；紧急医疗运送及送返；遗失行李或旅行证件协助；紧急旅行协助；法律及翻译服务转介；外汇兑换信息；提供大使馆及领事馆信息；保险产品介绍及理赔指南。

第一步：出险报案请致电：40099-95507第二步：客户按照公示或客服给出的索赔指引，准备理赔材料。第三步：电子版—将理赔材料通过电子邮箱发送至理赔邮箱：95507_1@starrchina.cn(注：仅限于以下险种：旅行延误、航班延误、行李延误)；纸质版—将理赔材料寄送至史带财产。收件人：意外健康险理赔；地址：中国上海市岚皋路555号品尊国际A座904-906室史带财产保险股份有限公司；电话：+862152038888。第四步：保险公司收到索赔材料后：索赔材料齐全、符合保险责任的，10个工作日内结案并安排支付理赔款。索赔材料不齐全、不符合保险责任的、或有其它问题存在的，10个工作日内联系客户告知处理进度和后续安排。

购买单次旅行的：当旅行开始时间早于保单生效时间，以保险生效开始时间为保险期限开始时间；当旅行开始时间晚于保险生效开始时间，以旅行开始时间为保险期限开始时间；购买全年多次旅行计划的：以每次旅行的开始时间为保险期限开始时间，但不能早于保单生效时间。购买单次旅行的：当旅行结束时间早于保单终止时间，以旅行结束时间为保险期限结束时间；当旅行结束时间晚于保单终止时间，以保单终止时间为保险期限结束时间；购买全年多次计划的：以每次旅行的结束时间为保险期限结束时间，但不能晚于保单终止时间。例如：投保人于2016.9.1购买，指定保单生效时间和终止时间是2016.10.1-2016.10.30，旅行时间是：2016.10.15-2016.11.15，则保障的保险期限是2016.10.15-2016.10.30。