商家加入30天质保险后，如何处理消费者退款？

在试运营阶段（截止至2017年12月31日）暂时不会因30天质保产品导致的品质退款率上升而增加抽检的概率，未来平台若有任何规则的变动将会另行通知。

卖家加入美妆过敏险后，对于【使用后过敏】原因发起的退款或退货申请，系统会自动将退款单流转到保险公司进行审核处理。保险公司审核通过后，会操作完成退款，并将理赔款赔付到您店铺绑定的支付宝账户。

不是的，目前30天质保险只是对开线、走丝、开裂、缩水、褪色、掉线、脱胶、变形、断裂、断底、断跟、断面、脱落、凹凸不平、断勾心等质量问题的原因发起的退款或退货申请，由保险公司处理。其他原因发起的退款或退货退款，仍需商家自己处理。

可以通过查看在店铺绑定的支付宝账户，交易管理-交易记录菜单下，查询条件关键词选择【交易信息】输入【服饰30天质保险】查询，可筛选出所有的保费支出和理赔收入明细。点击页面上的【统计金额】可汇总收入金额和支出金额，并可下单账单操作。

加入的商家如果想退出保险，目前只能联系行业运营小二(或者联系商家客服，反馈给行业运营小二)，由小二帮助退出操作。退出后，对于之前已经下单但未确认发货的订单，仍会生成保单。对于之前已生成保单的订单如发生售后维权，仍然由保险公司审核并理赔。自退出后第91天可以再次申请加入。

商家操作【确认发货】后，会自动为此订单生成保单。您可在商家中心-已卖出的宝贝列表，点击【保险】可以查看该订单的所有保险服务，选择【30天质保险】查看保单，显示对应的保单详情页面。在保单详情页面可以查看每笔保单的保额、保费以及理赔状态等信息。点击【保险服务】进入到保险服务列表页面.在服务列表页面，选择30天质保险的保单，点击【查看保单】操作，进入保单详情页面。

保险是根据您店铺的历史经营数据以及行业经营数据，采用动态差异化风险定价，通过大数据定价模型计算得出。店铺运营的越好，费率越低。30天质保险的费率区间一般为0.05%-1%之间，平均费率为0.2%左右。对投保的每笔订单逐笔收费，每笔订单的保费金额=订单的金额X保险费率。

保险退款可以在保险公司官网申请退保或者是在线下营业厅进行退保。向平安保险公司申请退保，比如可以拨打平安保险公司的客服热线申请退保，还可以顺便咨询一下退保需要哪些资料；根据保险公司要求准备好退保资料，一般是需准备好解除保险合同申请书（可在保险公司官网下载，或者在保险公司线下服务网点填写）、保单、保费缴纳凭证、投保人身份证等；携带好退保资料前往保险公司办理退保手续即可。