在新一站保险平台上充值账户及提现密码锁定怎么办？

请联系新一站客服，将您的订单信息及要关联的会员信息提供给客服，客服在系统中帮您关联。

您可以在账户安全级别页面，通过设置登录密码、Email邮箱、手机绑定、支付密码、安全保护问题、手机动态口令来提高您的账户安全程度。

会员登录后，您可以在产品详情页面，点击“收藏”，把产品加入收藏夹，方便您及时查看。如果想要查看收藏夹中的产品，点击右上角的“我的收藏夹”即可。

为提高账户的安全性，密码连续输错一定次数后，账户就会被锁定。不慎被锁定后，您可以使用以下方法解决。（1）如果想起正确的密码，待2小时解锁后，重新输入；（2）重置密码；（3）联系客服，请客服帮助解决。

支付密码指的是您的充值账户的支付密码，只有在开通充值账户后，才可以设置支付密码。如果支付密码忘记怎么办？如果您忘记支付密码，可在您的会员中心左侧“账户安全”中找回支付密码。输入您设置的答案后，系统会带您进入重新设置密码的页面。

1、若您的一次寄送中包含的订单总保费满500元，并且某些订单支付了邮寄费，客服会在1-3个工作日内退还您所支付的所有邮寄费到您的充值账户。2、若您的一次寄送中包含的多份订单均支付了邮寄费，总保费不满500元，我们只收取您一份邮寄费，其余会在1-3个工作日内退还到您的充值账户。

如果您的寄送地址有变更，请您及时联系新一站保险网的客服，告知变更后的地址。为防止您告知新寄送地址前已寄送，建议您尽量当天告知。新一站保险网客服联系方式7x24小时客服热线：40066755997x24小时在线客服：点击网页右上角咨询客服即可咨询在线客服。

如果您忘记登录密码，在首页右上角“自助服务”版块点击“找回密码”按钮，有三种重置密码的方式可以选择：邮箱、手机号码、用户名。如果您使用手机号码重置密码，前提条件是该账号已经绑定了您要输入的手机号码，其他两种方式无要求。（1）使用邮箱找回密码，输入邮箱地址、验证码后，点击下一步，系统会自动发送链接到邮箱中，您点击邮箱中的链接进入到密码重置页面，重置密码即可。（2）使用手机号码找回密码，输入手机号码后，您会获取到一个验证码，输入验证码后即可设置新的密码。所以一定要保证您的手机处于可接收短信状态。