在新一站保险平台上如何查询订单？

请联系新一站客服，将您的订单信息及要关联的会员信息提供给客服，客服在系统中帮您关联。

可能存在网络延迟或者网络故障，可发送客服查询，如果是财付通网络导致，财付通会在7个工作日内退款至您支付账户。

如果您使用线下支付，请按照支付页面的要求进行线下汇款。由于线下汇款存在时间差，为了确保您的保单及时生效，请您至少在起保日5天前汇款，并及时通知客服。

用户注册后，会自动生成一个用户名，用户名由xyz加10位随机数字组成。每个账户有一次机会修改用户名，您可以点击会员中心左侧的会员资料进行修改。用户名支持6-32个字符，可使用中英文、数字、-，不区分大小写。

1、您可以登录新一站保险网（点击右侧上方“会员中心”进入），再点击左侧菜单中“我的积分”。2、在该页面您便可查询到您的积分明细和积分兑换历史，可用积分是长期有效的，冻结的积分会在保单生效后转化会可用积分，可用积分可在积分商城兑换礼品。

支付密码指的是您的充值账户的支付密码，只有在开通充值账户后，才可以设置支付密码。如果支付密码忘记怎么办？如果您忘记支付密码，可在您的会员中心左侧“账户安全”中找回支付密码。输入您设置的答案后，系统会带您进入重新设置密码的页面。

•积分商城小积分，大本领，积分商城有惊喜！您所获得的积分都可以在新一站积分商城里兑换礼品。1、只要您点击红色导航栏的积分积分换礼，既可以进入我们礼品琳琅满目的积分商城。2、选中您心仪的符合积分要求的礼品，点击“立刻兑换”成功后，便可坐等礼品上门。•积分抵现金新一站新增积分抵现金功能，只需选择符合积分抵现金活动产品，在订单确认页面选择所需积分抵扣金额即可。

1、购物返积分：会员通过官网、触屏版购买产品，按照实际付款金额发送积分，1元=1积分；手机APP购买产品后，按照实际付款金额的2倍发送积分，1元=2积分购物返积分按照实际付款金额，不包含运费、用券、积分抵现等促销折扣部分，具体返积分的数量请以实际收到为准（车险不参与购物返积分），如有疑问请咨询新一站在线客服。2、评价返积分:每成功购买一个产品，您都有一次评价的机会；评价分为产品描述、出单速度和服务质量三部分，每评论一部分，可得５积分，全部评价后才能获得15积分；您可以在以下时间内评价：保险卡产品自成功购买之日起、货运险产品自承保日起三个月内评价；其他保险产品自承保日起至终保日后三十天内可评价；注：针对特殊评价，新一站保留删除评价或禁止该账户评价、回复的权利，对应该条评价所奖励的积分也将被扣除。3、手机摇一摇:下载新一站手机APP，每天参与摇一摇即有机会获得积分。4、推荐好友:新一站注册会员都可以在自己的会员中心-邀请好友模块，通过微博、微信、邮件等多种方式邀请好友，被推荐的好友1年内在新一站所获取的购买积分，推荐人也可以同步获得。积分可在积分商城兑换ipad、购物卡等千种好礼！5、分享产品或资讯:不管您是新浪会员，还是在新一站注册的用户，只要您把喜欢的产品分享，并且在30天内通过链接中的地址成功购买新一站的产品，保单生效后，就可以获得与好友购买产品实际支付金额同等的积分。