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卟卟
我们还会关心保险公司的服务态度怎么样,银保监会在评价保险公司服务时,选取了三个关键指标:
亿元保费投诉量:保险公司每卖出一亿元的保费,会收到多少投诉?
万人次投诉量:每服务一万名客户,又会产生多少投诉量?
万张保单投诉量:每销售出一万张保单,会有多少纠纷?
其中,“万张保单投诉量”最具代表性,意思是每卖1万张保单,收到多少投诉。
注意:
排名越靠前,说明投诉率越高,服务越差。
常见的大公司已经标注黄色,可以看看他们的投诉率如何? ? ? ?
可以看到,中国人寿的万张保单投诉率排名79,以“每万张保单0.03件投诉”的好成绩,展现出中国人寿的优秀服务态度和综合素质。
发布于 2022-05-06
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