在新一站保险平台上网上支付交易时，出现该页面无法显示，应如何处理？

可能存在网络延迟或者网络故障，可发送客服查询，如果是财付通网络导致，财付通会在7个工作日内退款至您支付账户。

付款成功后，请等待新一站核实到账情况，一般会在3-5个工作日完成，经确认到账后，会及时更改您的订单状态，请耐心等候！

1、如果您使用银行转账方式支付，退款时我们会直接退回至您支付账号内；2、如果您使用邮政回款方式支付，退款时客服会先联系，需要您提供银行账号方可退回，银行账号开户名需进行身份核实。

由于网上支付交易模式与其他付款方式不同，所以银行卡内款项被扣并非代表交易成功，故客户银行卡内款项被扣后，如订单一直未处理，不排除网络或其它原因，造成交易中断，请联系在线客服或拨打Chinapay客服热线查询交易情况。若交易最终没有成功，则由CHINAPAY将从下一个工作日起进行退款处理。

如果您网上支付不成功，可能是以下原因导致：1、支付密码错误。2、银行卡余额不足。3、未输入信用卡有效期。4、银行卡不在CHINAPAY目前开通的可做网上支付的银行卡范围内。5、网络通讯故障，包括银联系统、网络服务商系统、支付发卡行系统、商户系统。6、客户端电脑系统问题：IE版本低于5.0，不符合支付要求；IE设置不符合要求等等。7、银行卡在可用作支付的银行卡范围内，但是用户的卡尚未在发卡行办理网上支付开通手续。8、您在使用第三方支付平台（财付通、支付宝）支付时，误将给支付平台充值认为是给新一站支付订单。

1、新一站会员登录购买：（1）仅使用第三方付款方式支付时，退款遵循“原路返还”原则，退至付款时所用的相应账户；（2）仅使用会员充值账户支付时，退款遵循“原路返还”原则，退至会员的充值账户，会员可对充值账户内资金申请提现；（3）使用会员充值账户和第三方付款方式混合支付时，退款至会员的充值账户，会员可对充值账户内资金申请提现；注：第三方付款方式，指通过网银、支付宝、微信、财付通、银联在线进行的支付行为。2、非会员购买：退款遵循“原路返还”原则，退款至付款时所用的相应账户。

1、查看IE版本：打开IE浏览器－帮助－关于InternetExplorer—查看版本是否不低于5.0和密钥长度为128位以上。2、请用户查看ACTIVEX插件和控件的设置：打开IE浏览器－工具－INTERNET选项－安全－自定义级别－ACTIVEX插件和控件前五项设置为启用。如果用户使用了其他安全工具（如NORTON，金山毒霸等），还需要检查其中的安全设置是否合适。3、语言未设置为中文，请用户更改语言设置：打开IE浏览器－工具－INTERNET选项－语言－增加“中文”。4、以上条件都满足但仍然无法正常显示页面，请立即致电CHINAPAY客户服务中心，联系电话：（86-021）60872088，24小时联系热线：95516-5。

投保人、被保险人或受益人就保险合同的订立、履行或终止等事项与保险公司发生纠纷时，双方应首先进行友好协商，争取达成一致意见。协商不成的，如果保险合同中约定了仲裁条款或双方另有仲裁协议，应当向约定的仲裁机构申请仲裁：没有仲裁条款和仲裁协议的，可以依法向人民法院提起诉讼。