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李大帅

有运费险的退货流程为:

1.消费者对收到的商品不满意,可以先在购物页面申请退货退款,商家同意后,再将商品通过寄快递寄送到其指定的地址;

2.消费者可以选择自行寄回,需要先自己垫付运费;或者也可以选择菜鸟上门/驿站寄件,会由天猫/菜鸟垫付账户先行垫付,在线支付运费时自动抵扣;

3.消费者在退换货页面填写好正确的物流单号;

4.商家收到商品,则运费险可以开始理赔,如果是寄快递时选择自行寄回的,则运费险理赔款会直接打入消费者购物平台绑定的付款账户中;如果是选择菜鸟上门/驿站寄件的,因为已经由垫付账户先行垫付,因此不会再有钱理赔进入消费者的账户中。

发布于 2022-08-06
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