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Alex Weng
运费险超重是否还要自己出钱,需要看实际情况,比如:
1.运费险理赔是按照消费者和商家两地之间的快递首公斤运费进行理赔的。因此,若是退换货商品的重量在首公斤范围之内,则无需消费者出钱,运费险会进行理赔;但若退换货商品的重量超出首公斤,则超出重量所对应的运费,还需消费者自行承担;
2.如果消费者退换货的原因是商家造成的,比如发错货物、商品质量问题,那么消费者可以和商家进行协商,看是否可以由商家来承担运费险不理赔部分的运费;
3.若消费者选择上门取件或菜鸟驿站寄件,则消费者在在线支付运费时,会由天猫或菜鸟垫付账户垫付运费,无需消费者自己先垫付运费;
4.若消费者选择自行寄件,则还需要消费者先自己垫付运费,等商家收到退换货的商品后,运费险才会开始进行理赔;
5.一个订单仅对应一个运费险,因此,如果该订单的运费险已经理赔过一次了,那么若是再次申请退换货,运费险是不理赔的,还需要消费者自行承担相应的运费;
6.如果是京东的运费险,则若消费者选择上门取件,且在京东物流上门取件的服务范围内,那么可以由京东快递员上门揽收商品:若商品的运输包装长宽高都小于一百厘米,商品毛重小于三十公斤 ,则消费者不需要自己承担运费,但运费险也只会直接理赔给京东快递。如果商品的运输包装长宽高有一项大于或等于100厘米,又或者是商品毛重大于或等于三十公斤,那么还需消费者先自行垫付运费,后续运费险会理赔给消费者。
发布于 2022-09-04
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