中国人寿星级客户认证是什么？

如果你的账户是用国寿鹤卡注册或已添加国寿鹤卡，可以使用国寿鹤卡卡号登录。除此之外，请拨打客户服务专线95519进行找回。

最新的保单信息可在业务办理后2天后通过在线客户服务系统进行查询，如果您希望确认到最新的情况，您也可以通过拨打客户服务专线95519进行查询。

在线客户服务系统登陆页面提供密码找回功能，你可以在登录页面选择“忘记密码”，并在新页面中按指引填写注册的基本信息并提交。系统将在校验后重置密码，并将重置后密码发送至到你账户信息里的电子邮箱。

客户办理保全过程中，如果提供的身份证件与中国人寿公司留存的身份证件内容不一致时，则以当事人户籍所在部门出具的证明为依据。居民身份证号码从15位升为18位时，若除增位外其他号码保持不变，则视同一致。

为了防止有人冒领养老金，退休人员每年都要在规定时间内去社保机构进行生存认证，以证明自己还活着，这样才能正常领取养老金。如果没有认证的话，养老金就会暂停发放。初衷是防止有老年人身故之后，家人没有及时将信息上报，或者故意漏报、瞒报，仍然以老年的名义冒领养老金。

根据客户是否持有“国寿鹤卡”，在线客户服务系统的新用户注册方式分为两种：“国寿鹤卡客户”注册和“非国寿鹤卡客户”注册，您可根据自身情况自行选择。通过“国寿鹤卡客户”注册时，请您填写国寿鹤卡卡号（即卡面的19位数字）、本人真实姓名、本人身份证号码、电子邮箱，并设定您的个人密码；通过“非国寿鹤卡客户”注册时，请您填写您作为投保人的任一张保单的保险合同号、本人真实姓名、性别、出生日期和身份证号码。

客户（投保人、被保险人、受益人）应在离境前一个月通知保险公司，办理相关手续，如保单变更、预交保费、附加险退保等，保险公司将出据有关批单。投保人在境外申请合同保全服务需要投保人亲笔签名的,委托境内人员办理时,需要出具委托书。客户移居境外期间,如发生生存保险金给付时,需提供被保险人的生存证明及相关材料,并按我公司的规定接受生存调查，提供国内的收款帐户或委托领款人。客户因提供证明材料而产生的费用由本人负责；对于不能提供证明的，中国人寿暂缓给付生存保险金，生存保险金缓付期间不支付利息。特殊情况可与中国人寿联系。

养老金认证指的是为了防止养老金被人冒领，规定了领取养老金的人员，每年需要在特点时间段到社保机构进行认证，以此来表明当事人还健在，然后才能继续正常领取养老金。如果在规定时间内没有完成认证，养老金将会暂时停止发放。养老金认证的初衷，是为了防止在老年人已故后，其家人隐瞒信息，冒领养老金的情况出现，是为了保障所有人的共同利益。养老金认证怎么认证？1、携带本人身份证，前往社保经办机构或街道、社区的服务网点认证；2、通过当地的社保官网进行网上认证；3、下载当地社保app，绑定个人信息后，按指引进行认证；4、预约社保机构工作人员进行实地上门认证。