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刘彬会娣
目前很多保险不仅可以通过保险代理人购买,还可以在网上自己投保,无需通过 保险销售,直接自己下单购买就可以。下面我们就来看看线上保险和线下保险的区别。
定义:
线上保险有些是保险公司官网平台直销,有些是通过支付宝、微信等平台代理销售;
线下保险主要是通过各个保险公司的保险代理人,也有些是通过保险经纪公司销售。

都属于保险公司开发设计的产品,也都是由保险公司进行承保,出险后同样是由保险公司进行理赔,但两者之间还是存在一些区别。

1、产品不同

通过线上销售的保险产品多为“标准化”产品,如意外险、短期医疗险、 家财险等,产品条款比较简单,投保信息多由投保人自行告知,而无须对被保人进行额外的投前审核,大部分寿险、重疾险的保险条款要复杂的多,大多数投保人属于非专业人士,对条款不太理解,需要通过线下购买,由保险代理人帮你解读保险条款,同时保险代理人也对其 投保人和被保险人进行投前审核,必要的时候还需要进行财务调查和体检,因此,多数 寿险和重疾险往往是通过线下渠道销售。

2、理赔方式有些区别

出险后,给保险公司打电话报案(或者在支付宝里报案),治疗结束后再申请理赔,根据要求提交理赔所需的资料(拍照提交,如果金额较大需要将单据寄送到保险公司),如果案件相对简单,一般情况下一周之内保险理赔款会到账。

总的来说,如果案件简单,金额较小,线上理赔会比较方便,案件复杂或金额较大,则未必有这么好的体验。

线下理赔,一般是出险后报案(可以自己打电话报案、也可以通过保险业务员报案),后续定损和理赔人员会进行跟进,将保险理赔资料准备齐全后去 保险公司理赔(或者委托保险业务员进行理赔),在理赔过程中,如果业务员责任心强,将会全称跟踪服务,这是线上理赔所不具备的。

3、保单后期服务有区别

保单购买后,可能会面临保单信息变更的情形,线上购买保险产品,特别是通过第三方平台购买,往往找不到修改信息端口,而只能去保险公司的官网,但不少的官网对客户并不友好,更不要说那些对网络不是太了解的大龄客户。

线下保单后期服务要简单的多,通知业务员变更即可,即使是需要客户操作, 对方也会指导如何进行。
发布于 2021-04-16
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