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在此,
我作为从业者,做出以下期望:
一、从业者
严格要求自我,诚信展业,专业至上,避免任何误导、隐瞒、夸大、欺骗等不合规行为。不得滥用 不可抗辩条款怂恿客户带病投保。
二、客户朋友
不要轻信任何人情和承诺,一切从合同出发,产品条款是最重要的。同时也请加强保险知识,里面的免责条款,部分特殊条款,保险近因原则,尽量多了解一点,就当学习点知识,也是为了更好的运用保险这个工具来规划自己的生活和财产。
三、保险公司
①是健全内控制度,从核保抓起,严格体检排除不合标的客户,从源头杜绝理赔隐患。
②是建立科学的理赔机制,提高理赔人员的素质。将保险消费者接受服务的满意度纳入到考核指标中,做到职责分明、平衡制约、考核有据、奖优罚劣,加强对结案率和未决赔款的考核力度,并将其与岗位目标考核内容挂钩,以评定优劣。
③是客观的认清理赔,以过往数据做参考,但不死掐地方分公司的理赔率,容许理赔差异,KPI考核要求要结合地区和年份差异。
④是保险公司也要探索新途径来增加代理人的归属感,比如增加福利、职员制、员工持股等。
四、行业监管
①是加大监管力度,加强全民普法意识和保险维权意识。
②是提高保险代理人的从业标准,提升代理人素质,建立执业诚信档案,完善对代理人的监管,是减少保险纠纷的一个重要方法。?
③是进一步加强对保险公司的监督管理,加大违规处罚力度,增大保险公司的违规成本,从源头上切断保险公司主观上不按合同办事的动机。
④是清理保险条款中各类不合理的霸王条款,减少由于理赔纠纷引起的法律诉讼。
⑤是应加强与公安等司法机关的联系,加大执法检查和司法监督,严厉打击保险骗赔等违法行为,以解决“ 理赔难”问题。
保险的改革,条款的改革,理赔的改革,依旧任重而道远;
但是我坚信:未来的理赔,一定不难!
一、从业者
严格要求自我,诚信展业,专业至上,避免任何误导、隐瞒、夸大、欺骗等不合规行为。不得滥用 不可抗辩条款怂恿客户带病投保。
二、客户朋友
不要轻信任何人情和承诺,一切从合同出发,产品条款是最重要的。同时也请加强保险知识,里面的免责条款,部分特殊条款,保险近因原则,尽量多了解一点,就当学习点知识,也是为了更好的运用保险这个工具来规划自己的生活和财产。
三、保险公司
①是健全内控制度,从核保抓起,严格体检排除不合标的客户,从源头杜绝理赔隐患。
②是建立科学的理赔机制,提高理赔人员的素质。将保险消费者接受服务的满意度纳入到考核指标中,做到职责分明、平衡制约、考核有据、奖优罚劣,加强对结案率和未决赔款的考核力度,并将其与岗位目标考核内容挂钩,以评定优劣。
③是客观的认清理赔,以过往数据做参考,但不死掐地方分公司的理赔率,容许理赔差异,KPI考核要求要结合地区和年份差异。
④是保险公司也要探索新途径来增加代理人的归属感,比如增加福利、职员制、员工持股等。
四、行业监管
①是加大监管力度,加强全民普法意识和保险维权意识。
②是提高保险代理人的从业标准,提升代理人素质,建立执业诚信档案,完善对代理人的监管,是减少保险纠纷的一个重要方法。?
③是进一步加强对保险公司的监督管理,加大违规处罚力度,增大保险公司的违规成本,从源头上切断保险公司主观上不按合同办事的动机。
④是清理保险条款中各类不合理的霸王条款,减少由于理赔纠纷引起的法律诉讼。
⑤是应加强与公安等司法机关的联系,加大执法检查和司法监督,严厉打击保险骗赔等违法行为,以解决“ 理赔难”问题。
保险的改革,条款的改革,理赔的改革,依旧任重而道远;
但是我坚信:未来的理赔,一定不难!
发布于 2021-04-16
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