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身边很多小伙伴没听过保险经纪人职业,其实保险经纪人是基于 投保人的利益,为投保人与保险人(保险公司)订立保险合同提供中介服务,并依法收取佣金的机构。这是保险经纪人在法律上的定义,但是我个人并不认同里面的"中介“描述,因为当下市场,国人对中介的认知是片面的,不充分的。 保险经纪人作为独立第三方,不代表也不忠于任何一家保险公司,它只代表客户,充当维护客户利益的角色,所以我更愿意称之为咨询或者顾问。
也许讲到这,你还是一脸呆懵,但是提到保险代理人,大家也许超有感触。保险法第117条规定, 保险代理人是根据保险人(保险公司)的委托,向保险人收取佣金,并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或个人,从法律定义上就可看出保险代理人是代表保险公司的利益。这么多年,保险公司的狂轰乱炸,步步紧逼,攻城拔寨,相信大家是有所经历的,而执行任务的恰恰就是各家保险代理人,所谓 卖保险的,导致很多人听到保险经纪,就会认为和保险代理一样,其实这两者是有着本质区别。
专业术语往往没有温度,也很难让人有代入感。敲黑板划重点了,我们都知道风险本身是不可消除的, 保险除了是风险的转嫁,还体现为财务的补偿。如果把财务的稳健比作身体的健康,那么风险好比疼痛,而保险就好比药剂。药剂是药厂生产的,同时也在药店中出售。但是处方从何而来?你想过这个问题吗,你总不能自己学着抓药吧,同样谁是“药厂,药店”不言而喻,你懂得,而且都在单夸自己的疗效好。
而今最大的问题就在于患者(客户)都是在听取药厂(保险公司)或者药店(代理机构)的建议买药,虽然有一定效果,但很多难以对症。例如买了很多昂贵的补药,常食无害,病来无用,导致很多人对于保险营销颇有微词。所以现在很多人提到保险就反感,皆因良方难觅,良医难寻。讲到这,相信大家知道是谁在开处方了,说白了保险经纪人就是医生,医生不会为药厂去卖药,只会对症下药,行使治病救人的责任。
正如医生诊治病人一样,保险经纪人和客户的沟通从来都不是去推销保险,而是从“ 望闻问切”开始。保险经纪人和客户进行深入沟通,充分了解客户的保障需求后,再从与公司对接的几十家保险公司的众多产品中选择合适的产品,最后为投保人量身定制性价比最优的保险解决方案,真正做到客户需求导向的 保险咨询服务。
客观来讲,保险经纪人在中国的发展远未成熟,才刚刚开始。而在欧美国家,保险市场本身就很成熟,保险经纪人又占据主导地位,比如美国家庭的三大顾问: 医生,律师,保险经纪人。历史发展规律总是相似的,因此国家前进的方向也是遵循一定规律的,我有理由相信中国的未来肯定有大健康产业的一席之地,更有理由相信中国保险市场会走向成熟,走向产销分离的道路,让保险公司专注研发产品,让保险经纪人专注客户的需求分析和方案规划。保险行业只有专业的人去做专业的事,才会真正让买保险的人受益。
发布于 2021-03-29
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