在新一站保险平台上汇款成功了，但是订单仍然显示待支付，怎么办？

可能存在网络延迟或者网络故障，可发送客服查询，如果是财付通网络导致，财付通会在7个工作日内退款至您支付账户。

付款成功后，请等待新一站核实到账情况，一般会在3-5个工作日完成，经确认到账后，会及时更改您的订单状态，请耐心等候！

使用邮局汇款一般3-5天即可到账。汇款后，请及时联系我们提供相关信息。为了保证您的保单能及时生效，建议您提前投保。

如果您使用线下支付，请按照支付页面的要求进行线下汇款。由于线下汇款存在时间差，为了确保您的保单及时生效，请您至少在起保日5天前汇款，并及时通知客服。

由于网上支付交易模式与其他付款方式不同，所以银行卡内款项被扣并非代表交易成功，故客户银行卡内款项被扣后，如订单一直未处理，不排除网络或其它原因，造成交易中断，请联系在线客服或拨打Chinapay客服热线查询交易情况。若交易最终没有成功，则由CHINAPAY将从下一个工作日起进行退款处理。

支付密码指的是您的充值账户的支付密码，只有在开通充值账户后，才可以设置支付密码。如果支付密码忘记怎么办？如果您忘记支付密码，可在您的会员中心左侧“账户安全”中找回支付密码。输入您设置的答案后，系统会带您进入重新设置密码的页面。

在订单管理中，您可以看到您所有的订单。我怎么查看未完成的订单？订单状态包括待提交、待支付、支付成功、核保中、已承保、被拒保六种，如果您想查找其中一个状态的订单，在右侧的下拉列表中选择即可。我怎么继续操作未完成的订单？方法一、点击订单列表页中该订单后面相应的按钮，即可进行下一步操作。方法二、点击订单号码查看订单详情，在订单详情页面点击您需要操作的按钮。

1、查看IE版本：打开IE浏览器－帮助－关于InternetExplorer—查看版本是否不低于5.0和密钥长度为128位以上。2、请用户查看ACTIVEX插件和控件的设置：打开IE浏览器－工具－INTERNET选项－安全－自定义级别－ACTIVEX插件和控件前五项设置为启用。如果用户使用了其他安全工具（如NORTON，金山毒霸等），还需要检查其中的安全设置是否合适。3、语言未设置为中文，请用户更改语言设置：打开IE浏览器－工具－INTERNET选项－语言－增加“中文”。4、以上条件都满足但仍然无法正常显示页面，请立即致电CHINAPAY客户服务中心，联系电话：（86-021）60872088，24小时联系热线：95516-5。