保险投诉12378投诉流程是什么

保险公司最怕12378投诉，你可以投诉。作为中国保监会同一的维权专线，如果投保人与保险公司出现了纠纷，可以直接打电话投诉，投保人需要提供相关、充足的证据，保监会予以核实后会对保险公司进行相应的处罚措施。保险公司最注重的就是口碑了，如果因为12378投诉造成口碑不好，那么，会严重影响其后续的发展，所以说保险公司怕12378投诉。如果你与保险公司发生了纠纷可以尝试通过12378投诉维权。

12378投诉保险公司还是有用处的，12378是银保监会的热线投诉电话，只要有足够的证据表明保险公司存在违法违规、误导、欺骗等行为，就可以拨打12378投诉，都会被银保监会受理，在一段时间内会给投诉人一个答复，而且保险公司会在银保监会的监督下快速处理投诉的问题。多个保险能重复赔付吗？1、如果买的是一种报销型的保险，比如医疗险，可以申请理赔，但不能一次赔偿两次，因为医疗险是按比例赔偿的，所以可以用A类的医疗险来报销，如果用户的医疗险还没有报销完，才可以用B类的；2、如果用户买了一种限额的保险，比如重疾险、人寿险、意外险，就可以得到赔偿。如果有死亡，同时投保了寿险，那么都可以得到死亡赔偿；3、如果投保的险种一个是报销补偿型，一个是定额给付型，这两个险种都是不受影响的，都是根据两个险种的承保范围来计算。

12378投诉流程如下：保险消费者拨打12378进行投诉。投诉处理工作管理部门登记，将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，进行初步审查。收到来电信息之日起的15日之内，告知投诉人是否受理。将审核的结果反馈给投诉人，不在保监会职责范围内的投诉事项，转接给其他部门处理，并告知投诉人。符合条件的，开始调查核实投诉的情况，跟踪反馈。从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到30日。对于延期的保监会书面告知投诉人延期理由。作出决定后，告知投诉人。需要注意的问题：需要在每周一至周五上午9:00-17:00之间拨打电话，其余时间没有工作人员上班。清楚反应事情经过，这样有助于客服人员更快速地为大家处理。

有用。保险12378投诉可以起到很好的作用。12378是银保监会设立的热线投诉电话，只要消费者提供有力证据证明保险公司存在违法违规、误导、欺骗等行为，拨打12378进行投诉，就能得到银保监会的受理。在一定期限内，银保监会会给予投诉人答复，并监督保险公司尽快解决问题。这意味着，通过报送12378投诉，消费者可以获得有效维权渠道，保障自身权益。同时，保险投诉12378也对保险公司进行了监管，加强了保险市场的规范化程度，保障了整个社会的公共利益。

1、先通过12378投诉热线联系到银保监会的接线人工客服，按照按键提示音操作即可，说明基本投诉情况，包括了保险公司名称、投诉事件、缘由等；2、由人工客服进行记录，并进行初步审核、核实，判定是否做投诉立案处理，并在10个工作日内通知投诉人；3、就立案的情况的，会由银保监会安排专人进行投诉核查，判定审查结论，并通知保险双方，予以公正裁决，我们等待“审判”结论即可。

有用。12378是消费者投诉热线，是保险消费者有力的维权渠道之一，在有证据证明保险公司违规操作的情况下，银保监会会出面处理，保障消费者的合法权益。国内保险公司不论规模大小，都是受到保监会监管的，保监会每年也都会对保险公司的各项运营指标进行考核，消费者投诉保险公司且保险公司拒不配合时，保险公司的考核是会受到一定影响的，因此消费者通过12378维权是有用的。

一般来说打12378没用的话，都可以直接持相关的投诉证据资料，跟法院提起诉讼，通过法律途径来维护自身的合法权益。不过正常情况下，我们通过12378投诉的方式都是高效、有用的！监管强大非常大，只要证据准备齐全，确实存在有保险公司不合理拒赔等的情况，打12378投诉不会没用。而证据不足的情况下，我们通过诉讼方式也是会因为证据不足败诉的。以上就是全文就保险公司怕打12378吗的话题展开的具体介绍，对于保险公司来说，行业最高监管机构银保监会的投诉肯定是有高效监管手段的，一般都会“忌惮”，只要有任何不合理拒赔等违规行为，我们的12378投诉都是有用、可靠的！

1、拨打电话首先拨打12378，接通人工客服，向客服反应情况，客服会负责将投诉事件录入系统。2、告知是否受理后续大约在10天内，12378的客服会回电告知是否受理。3、等待受理过程如若案件正式受理，那么接下来需要一定的时间等待受理的过程，期间可能会接到12378的来电了解投诉事件中的具体详情。4、告知结果12378的客服会在规定的时间内，将处理的结果告知给投诉人，如果对于处理的结果不满意，可以重新再申请投诉。通常整个流程走下来大约在30天之内。以上就是关于12378是什么电话的所有内容介绍，总的来说，12378是银保监会设立的官方服务热线，消费者在购买保险或是接触保险公司的过程中有任何问题纠纷，都可以通过12378来维权。