航空无忧百万意外保障计划客服能提供哪些服务？和顾问有什么区别？

基础材料：理赔申请书、被保险人有效身份证明（投保时填写的证件）复印件、银行卡复印件，如涉及境外还需提供护照复印件；特殊材料：原计划的行程单、实际出行的登机牌、航空公司出具的延误证明。

需要准备：基础材料：理赔申请书、被保险人有效身份证明（投保时填写的证件）复印件、银行卡复印件，如涉及境外还需提供护照复印件；特殊材料：实际出行的登机牌、航空公司出具的行李延误证明、行李托运单。

客服团队可以为您提供详细全面的短期险产品介绍、推荐适合的保障、24小时免费更改保单、全程协助理赔等服务。若您有长期险方面的需求，也可以联系客服团队，客服将为您推荐专家保险顾问，全面解决您的问题。

若您的专属顾问离职，系统将为您择优分配其他专业顾问，继续为您服务。您仍可在个人账户中查询到离职顾问的服务记录，若产生任何争议都可作为您的维权依据。同时，由于您的保单是直接与保险公司签订的，顾问离职不会对您的保单权益造成任何影响。

人寿保险按照保障期限分类，可以分为定期寿险和终身寿险两种。①　定期寿险，保障期限为固定年限，例如20年、30年或者保障到60岁、70岁等，到期即不再享受保障，到期后身故无法再获得赔偿。②　终身寿险，顾名思义，保障期限为终身，无论意外，疾病导致的身故或者自然身故均能获得赔偿。

基础材料：理赔申请书、被保险人有效身份证明（投保时填写的证件）复印件、银行卡复印件；特殊材料：①美签拒签：预约单和确认单②英签拒签：使领馆出具的书面拒签证明，中信银行缴费后的邮件回执③其他拒签:使领馆出具的书面拒签证明，护照（个人信息页和拒签章页）复印件、使领馆出具的签证费用发票原件

退保保险合同沒有完全履行时,经投保人和被保险人申请,保险人同意,解除双方由合同确定的法律关系,保险人按合同的约定退还保险单的现金价值。索赔指当被保险标的遭受承保责任范围内的风险损失或伤害时,被保险人有权向保险人提出索赔。保单变更在保单有效期内,经投保人和保险人协商同意,可以修改保单的有关内容。

在保险期间内,若被保险人以乘客身份并持有有效机票双脚进入客运民航班机的舱门时起至飞抵目的地双脚走出舱门时止的期间,遭受的意外伤害事故,并自事故发生之日起180日内以此事故为直接且单独原因导致身故的,保险公司给付身故保险金,本保险合同终止;若因该意外伤害事故导致被保险人伤残的,保险公司按《人身保险伤残评定标准及代码》比例给付伤残保险金,累计达到保险金额时,本保险合同终止。(在到达目的地前,被保险人双脚走出客运民航班机机舱到双脚重新进入客运民航班机机舱期间除外)