旅行过程中发生意外或者罹患疾病需要就医，但回国后仍需治疗，是否在爱自由轻松境外旅行保险保障范围内？

发生紧急救援情况时,请拨打电话：862138295959，告知工作人员您的姓名，保单编号、目前状况，所需服务及联络方式

保险公司的救援热线在收到求援电话后，如为遇到紧急事件，客服在登记客户资料后，客户提供解决的意见及一些必要的提醒。与当地的公估机构或合作机构进行联系，可以提供包括安排直升机在内的救援服务。

若被保险人发生事故，是不需要马上报案的。但是如果发生紧急的情况，比如“身故、医疗送返、遗体送返、个人责任”等，需要立即拨打24小时救援服务热线：+862138295959电话报案或请求帮助。

对于涉及需要支付高昂医疗费用的情况如住院、医疗运送等，您可以申请使用费用垫付。联系24小时服务热线862138295959告知当时的状况、所在的医院及医院联系方式，并留下姓名、保单号及当地联系方式等，救援公司会迅速与医院联系。如客户的状况在承保范围内，在得到保险公司理赔员的授权后，可以提供医疗垫付。

可以为您提供以下协助：目的地公共安全及环境信息咨询；医疗咨询；安排入院服务；紧急医疗运送及送返；遗失行李或旅行证件协助；紧急旅行协助；法律及翻译服务转介；外汇兑换信息；提供大使馆及领事馆信息；保险产品介绍及理赔指南。

第一步：出险报案请致电：40099-95507第二步：客户按照公示或客服给出的索赔指引，准备理赔材料。第三步：电子版—将理赔材料通过电子邮箱发送至理赔邮箱：95507_1@starrchina.cn(注：仅限于以下险种：旅行延误、航班延误、行李延误)；纸质版—将理赔材料寄送至史带财产。收件人：意外健康险理赔；地址：中国上海市岚皋路555号品尊国际A座904-906室史带财产保险股份有限公司；电话：+862152038888。第四步：保险公司收到索赔材料后：索赔材料齐全、符合保险责任的，10个工作日内结案并安排支付理赔款。索赔材料不齐全、不符合保险责任的、或有其它问题存在的，10个工作日内联系客户告知处理进度和后续安排。

购买单次旅行的：当旅行开始时间早于保单生效时间，以保险生效开始时间为保险期限开始时间；当旅行开始时间晚于保险生效开始时间，以旅行开始时间为保险期限开始时间；购买全年多次旅行计划的：以每次旅行的开始时间为保险期限开始时间，但不能早于保单生效时间。购买单次旅行的：当旅行结束时间早于保单终止时间，以旅行结束时间为保险期限结束时间；当旅行结束时间晚于保单终止时间，以保单终止时间为保险期限结束时间；购买全年多次计划的：以每次旅行的结束时间为保险期限结束时间，但不能晚于保单终止时间。例如：投保人于2016.9.1购买，指定保单生效时间和终止时间是2016.10.1-2016.10.30，旅行时间是：2016.10.15-2016.11.15，则保障的保险期限是2016.10.15-2016.10.30。

自由行是否用买境外保险不能一概而论，这和用户自由行的范围、自由行国家的要求等方面有关。具体可分为如下几种情况：1、用户在国内自由行：用户不需要买境外旅行保险，因为用户自由行范围不会超出本土的范围。2、境外自由行：境外自由行有些国家办理签证的时候对于保险没有强制性，因此用户可以不必购买；但是有些国家会将境外旅行保险作为签证审核的一个重要资料，用户必须购买。另外，如果用户境外自由行，最好购买一份境外旅行保险，为自己出行增添一份保障。