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Bella

1. 在发生意外事故后,及时拨打滴滴客服电话,向客服人员说明事故情况,并提供相关证据,如事故照片、事故报告等。

2. 客服人员将根据用户提供的信息进行初步核实,并告知用户下一步的操作流程。

3. 用户需要按照客服人员的指示,将相关材料寄送给滴滴公司,包括事故报告、医疗费用发票、医疗证明等。

4. 滴滴公司将在收到用户寄送的材料后,进行审核和理赔处理。一般情况下,滴滴公司会在15个工作日内完成理赔。

5. 用户可以通过滴滴APP或客服电话查询理赔进度,以及最终的理赔结果。

发布于 2023-11-10
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