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汪琴(正群)
意外险保险理赔的流程如下:
首先是报案。在事故发生后,被保险人需要立即拨打报案电话95518。人保公司的理赔服务人员会询问出险情况,并告知后续的理赔处理流程。同时,他们还会指导被保险人拨打报警电话等。
接下来是调查核实。一旦接到报案,人保服务人员会在被保险人的协助下,派遣理赔人员或委托公估机构、技术鉴定机构、海外代理人前往事故现场勘察事故经过。他们会了解涉及的损失情况,并查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料。这样可以确认事故是否属于保险责任。如果需要,人保还会委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。同时,他们会指导被保险人填写出险通知书(索赔申请书)。
然后是提交索赔材料。根据人保书面告知的索赔须知内容,被保险人需要提交索赔所需的全部材料。人保会及时对索赔材料进行审核确认,如果发现不完整,将会及时通知补充提供相关材料。
接着是赔款计算和审核。在提交的索赔材料真实齐全的情况下,人保会根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作。他们会与被保险人达成最终的赔偿协议。
最后是领取赔款。根据商定的赔款支付方式和保险合同的约定,人保会支付赔款给被保险人。
发布于 2023-09-29
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