寿险理赔的流程是怎样的，寿险理赔的手续

寿险理赔要经历下列流程：接案、立案、初审、调查、理算、复核审批、结案归档七个环节。1、接案是指被保险人发生保险事故后，保险接受客户的报案和索赔申请的过程。（1）报案。投保人、被保险人、受益人自其知道保险事故发生后应及时通知保险人。报案的方式可以采取口头通知、电话通知或书面通知，同时应填写或补交保险事故通知书。报案的内容包括保险事故发生的时间、地点、原因、经过及相关情况，被保险人（当事人）姓名、身份证号、保险单号、投保险种和日期，报案人的姓名、联系方式等。（2）索赔申请索赔是受益人在保险事故发生后向保险人请求按合同约定进行给付的行为。寿险索赔申请人应由保单载明的身故受益人提出申请，没有指定受益人的，则由被保险人的法定继承人提出，若受益人或继承人无民事行为能力，则由其法定监护人提出。生存保险金的索赔申请只能由被保险人本人提出，若被保险人为无民事行为能力人，则由其法定监护人提出。寿险索赔的举证责任一般由受益人负责提供索赔时所需的单证，保险人应明确向受益人说明应提供单证的名称和种类。2、立案立案是指保险公司的理赔部门受理客户索赔申请并按公司相关规则对索赔案件进行登记和编号的过程，以使案件进入正式处理阶段。（1）索赔资料的提交。索赔申请人应填写《索赔申请书》并提交相关的单证资料。若委托他人代为办理，还需提交委托代理的授权委托书。（2）索赔资料受理。保险公司在收到索赔申请书后一般在3日内对索赔资料进行审核，并分别做出以下处理：单证齐全且符合立案条件的，予以立案；不符合立案条件的，不予立案并将决定及理由及时采取书面方式通知申请人，退还原始单证；单证不全的，书面通知申请人补交，待资料符合要求后再行立案。（3）立案条件。包括：保险合同责任范围内的保险事故已经发生；出险人是保单上载明的被保险人；保险事故发生在保险合同的有效责任期内；索赔申请在索赔时效内提交；提交的相关单证符合要求。（4）立案处理。对符合立案条件的索赔申请，保险人应及时进行立案登记，生成赔案编号，记录立案时间、经办人等情况，并将所有资料归档后移交下一环节进行处理。3、初审初审是理赔人员对索赔申请案件的性质、合同的有效性、索赔材料等进行初步审核的过程。（1）案卷移入登记。初审人员接收案卷后应进行移入登记，记录所接案件的报案号、初审人员的姓名、代码及接案时间。（2）审核保险合同的有效性。初审人员根据保险合同原件、最近一次的缴费凭证等资料来判断申请索赔的保险合同在出险时是否真实有效，特别是出险前后是否有中止复效或其他变动申请的情况。（3）审核出险事故的性质。初审人员应审核出险事故是否在保险合同保险责任条款约定的事故范围之内，是否是责任免除中的情形等。（4）审核事故证明材料是否完整、有效。包括判断出险的事故类型、证明材料是否完整齐全、证明材料是否具备法律效力等。（5）审核出险事故是否需要理赔调查。根据上述步骤，初审人员判断该案件是否需要进行理赔调查，对于需要进行理赔调查的案件，提出初审意见并缮制《理赔调查通知书》，提示调查重点并移交调查人员，等待调查结果出来再提出意见；对于无须理赔调查的，出具初审意见后移交理算人员。4、调查调查是指对保险事故进行核实和查证的过程，它对理赔处理结果有着决定性的影响。（1）调查的原则。包括实事求是的原则，迅速、准确、全面的原则，双人查勘的原则，回避原则，调查过程中禁止做出任何承诺的原则等。（2）调查的依据。包括有关保险合同的内容，被保险人、受益人的情况，保险事故的疑难点，理赔申请文件是否有效等。（3）调查的方法。包括现场查勘、调查询问、聘请专业机构鉴定等方式。5、理算理算是指理算人员对索赔案件做出给付、拒付、通融赔付、豁免处理和对给付保险金金额进行计算的过程。理算人员根据出险合同以及类别进行理赔计算并缮制《理赔计算书》与《理赔案件处理呈报表》。（1）给付理算。对于应正常给付的索赔案件，按保险合同的约定进行保险金给付，应补交保费及利息或归还贷款及利息的，应进行相应的扣除。（2）拒付理算。对不应进行给付的案件，做出拒付确认并记录原因及意见，对于因此而引起保险合同终止的，如果按约应退还保费或现金价值、归还贷款及利息的，应计算出具体金额；对于合同继续有效的进行注明并将合同置于继续有效状态。（3）通融赔付。对一些需要进行通融赔付的案件，理算人员做出相关通融赔付金额的确定意见。（4）豁免保费计算。对于该类案件，理算人员做出豁免确认并将保险合同作“已理算且保费豁免”的处理。6、复核审批（1）复核。复核的内容有出险人的确认、保险期间的确认、出险事故原因及性质的确认、保险责任的确认、证明材料完整性与有效性的确认、理赔计算准确性与完整性的确认等。（2）审批。已复核的案件根据保险公司的相关规定逐级呈报给有相应审批权限的主管进行审批，并根据审批结果进行相应处理。7、结案归档（1）结案。结案人员根据复核人员送交的理赔案卷的批示进行不同的处理：1）给付案件的处理。对继续有效的合同，缮制《批单》一式二份，一份附贴在合同上，交还客户以明示，另一份归档；同时缮制《理赔领款通知书》寄送申请人并将合同作“已结案且合同继续有效”处理。对于终止的保险合同，缮制《理赔领款通知书》寄送申请人并注明保险合同效力终止的原因，同时将保险合同作“已结案且合同终止”处理。2）拒付案件的处理。对继续有效的合同，缮制《拒赔通知书》寄送申请人并注明拒赔原因和提示申请人取回相关材料，同时将保险合同作“已结案且合同继续有效”处理。对于效力终止的合同，缮制《拒赔通知书》寄送申请人并注明拒赔原因及合同效力终止的原因，如有退还款项的，同时在通知书中注明应退款项，将保险合同作“已结案且合同终止”处理。3）豁免案件的处理。对豁免保费的案件，缮制《豁免保费通知书》寄送申请人并将合同作“已结案且合同豁免保费”处理。（2）归档。归档是结案人员将已结案的理赔案件的所有材料按规定的顺序排放和装订，并按业务档案管理的要求进行归档管理，以便将来查阅和使用。

如果发生了保险事故，我们要及时向保险公司申请理赔。1、出险报案要及时向保险公司申请报案，很多产品都规定要10日内报案，如过迟迟没有报案，很有可能导致保险公司因为无法确定理赔范围，而不予理赔。因此，出险后要及时报案，防止造成经济损失。大家可以通过保险公司报案电话、官方APP、官方公众号、或保险代理人报案，大家选择较为方便的一种方式报案即可。2、事故勘察和损失确认保险公司收到报案后，大额案件一般会对保险事故进行勘察。然后再对保险事故的损失进行确认，确认事故保险责任、损失情况及费用。3、提交材料保险公司会通知用户准备好理赔所需的材料，用户应配合保险公司，尽早提交完整的理赔材料，提交后保险公司将及时对材料进行审核确认。4、赔款核定和确认保险公司收到理赔材料后，会核实材料的完整性，在提交的理赔材料真实齐全的情况下，保险公司将根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的计算和核定，并与用户达成最终的赔偿协议。5、领取赔款保险公司将按照赔偿协议向用户支付赔款，一般会将理赔款打入受益人指定的银行卡账户，至此理赔终止。

保险公司收到理赔申请后，就开始了理赔流程：1、立案查勘保险公司在接到出险通知后，应当立即派人进行现场查勘，了解损失情况及原因，查对保险单，登记立案。2、审核证明和资料保险公司对投保人、被保险人或者受益人提供的有关证明和资料进行审核，以确定保险合同是否有效，保险期限是否届满，受损失的是否是保险财产，索赔人是否有权主张赔付，事故发生的地点是否在承保范围内等。3、核定保险责任保险公司收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求，经过对事实的查验和对各项单证的审核后，应当及时作出自己应否承担保险责任及承担多大责任的核定，并将核定结果通知被保人或者受益人。4、履行赔付义务在核定责任的基础上，对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对保险金额及赔偿或者给付期限有约定的，保险公司应当依照保险合同的约定，履行赔偿或者给付保险金义务。

保险公司收到理赔申请后，就开始了理赔流程：1、立案查勘保险公司在接到出险通知后，应当立即派人进行现场查勘，了解损失情况及原因，查对保险单，登记立案。2、审核证明和资料保险公司对投保人、被保险人或者受益人提供的有关证明和资料进行审核，以确定保险合同是否有效，保险期限是否届满，受损失的是否是保险财产，索赔人是否有权主张赔付，事故发生的地点是否在承保范围内等。3、核定保险责任保险公司收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求，经过对事实的查验和对各项单证的审核后，应当及时作出自己应否承担保险责任及承担多大责任的核定，并将核定结果通知被保人或者受益人。4、履行赔付义务在核定责任的基础上，对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对保险金额及赔偿或者给付期限有约定的，保险公司应当依照保险合同的约定，履行赔偿或者给付保险金义务。

如果发生了保险事故，我们要及时向保险公司申请理赔。1、出险报案要及时向保险公司申请报案，很多产品都规定要10日内报案，如过迟迟没有报案，很有可能导致保险公司因为无法确定理赔范围，而不予理赔。因此，出险后要及时报案，防止造成经济损失。大家可以通过保险公司报案电话、官方APP、官方公众号、或保险代理人报案，大家选择较为方便的一种方式报案即可。2、事故勘察和损失确认保险公司收到报案后，大额案件一般会对保险事故进行勘察。然后再对保险事故的损失进行确认，确认事故保险责任、损失情况及费用。3、提交材料保险公司会通知用户准备好理赔所需的材料，用户应配合保险公司，尽早提交完整的理赔材料，提交后保险公司将及时对材料进行审核确认。4、赔款核定和确认保险公司收到理赔材料后，会核实材料的完整性，在提交的理赔材料真实齐全的情况下，保险公司将根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的计算和核定，并与用户达成最终的赔偿协议。5、领取赔款保险公司将按照赔偿协议向用户支付赔款，一般会将理赔款打入受益人指定的银行卡账户，至此理赔终止。

民安车险理赔定损流程：　　车辆发生保险事故时，请您及时采取合理、必要的施救和保护措施，防止或者减少损失，在保险事故发生后及时(48小时内)通知本公司，并积极协助公司进行查勘或事故调查。交易及时拨打民安保险客户服务电话：95506。　　1.发生涉及人伤事故或单方交通事故，请保护事故现场并电话报122通过交警处理事故，采取必要抢救措施，人伤抢救请拨打120。同时向保险公司报案。　　2.经保险公司对受损车辆照像定损，确定定损价格后，您可以自选修理厂修车。民安保险协作修理厂或业务专员可以代办车辆索赔手续，垫付修理费。

1、出险报案寿险理赔报案是为了让保险公司尽快核实保险事故，也方便让你更快拿到理赔金。很多产品条款都会规定，出险后10日内要报案，但也不是硬性要求。《保险法》也有规定，寿险的索赔时效是5年，重疾险、医疗险、意外险是2年。在报案时，可以提前准备好保险合同、被保险人身份信息、事故的起因、经过、结果等相关资料，提高报案的效率。另外，保险公司的报案渠道有很多种，包括：客服电话；官方软件、公众号、线下代理人。总之，出险了尽快报案，同时积极准备理赔资料。2、准备理赔资料寿险理赔报案后保险公司会有专人指导搜集资料，不同保险要准备的资料不同，其中保险合同、理赔申请书、身份证明文件和银行卡账号是每个险种理赔时必需的。寿险理赔需要被保人死亡证明、户籍注销证明、受益人关系证明，如果是意外身故的话，还要准备事故资料证明。如今，理赔越来越方便，很多公司都可以在线提供理赔资料，十分方便。 3、保险公司审核资料齐全后，保险公司的审核人员会对资料做核对。对于简单案件，只要符合标准就可以进入核算，一般几天内就会打款。如果保险公司对理赔存在异议，会先和被保人进行协调沟通，无法达成一致的，会转入调查流程，根据调查结果，保险公司会再次和被保人进行沟通，如果仍无法达成一致，后续可能需要通过法律途径来解决。简而言之，理赔是根据产品条款、相关医学法律指引、公司操作指南来进行的。对保险公司和理赔人员来说，理赔只是每天都在按照流程执行的工作，只要符合理赔要求，是没有理由不赔的。

1、报案发生车祸事故之后，应该及时向交警部门报案，并且通知投保的保险公司。2、现场勘察交警及保险公司理赔员会到现场勘察，由交警出具事故责任书，理赔员进行定损，同时要求车主填写理赔申请表。如果车辆需要维修的，理赔员会开具维修单给车主，车主可以联系维修厂维修车辆。3、提交资料并审核理赔员带着事故责任书、理赔申请表回到保险公司，相关人员通知车主提交其它理赔资料。保险公司收到所有的理赔资料后，进行严格的审核，根据划分的责任、损失等来确定具体的理赔金额。4、确认打款理赔金额确定后，会通知车主前来确认，无异议签字后在24小时内会将理赔款打到指定的银行卡中。有异议的，可以拒绝签字，要求保险公司重新核定理赔金额，异议处理好就能发放理赔款了。