泰康保险在手机上如何正常退保？

1.在“泰康在线保险”小程序退保：

（1）进入“泰康在线保险”小程序；

可以在微信直接搜索并进入到“泰康在线保险”小程序中。

（2）点击“我的”；

点击进入到“我的”页面。

（3）点击“客服”；

在“我的”页面上方，即可看到“客服”，点击进入。

（4）点击“退保咨询”；

选择“退保咨询”，点击。

（5）输入“线上退保”；

直接输入“线上退保”，等待客服回复。

（6）提供保单信息；

根据客服要求提供保单信息，包括投保人身份证号、手机号、保单号，客服会查询保单。

（7）退保。

客服会协助办理线上退保，不过如果是线下保单，那么一般是无法在线上退保的。

2.在“泰康在线”APP退保：

（1）进入“泰康在线”APP；

可以直接在手机上搜索并进入“泰康在线”APP。

（2）点击“保单”；

在“我的”页面上方即可看到“保单”，点击进入。

（3）选择保单；

选择自己需要退保的保单，点击进入。

（4）点击“申请退保”；

选择退保原因，确认退保金额后，点击“申请退保”，即可在线上完成退保。

需要注意的是，一般只有在线上投保的泰康保险产品，才可以在手机上完成线上退保。而如果是在线下购买的保险产品，那么一般只能在线下退保，还需投保人/被保险人携带好投保人有效身份证明原件影像、退保申请书签字或盖章、投保人银行卡/账户信息、投保人联系方式、以及根据不同险种要求的其他材料前往泰康保险公司线下服务网点办理退保手续。若投保人/被保险人不知道退保所需的具体材料，那么建议可以先拨打泰康保险公司的客服热线咨询。

微信APP版本号：VerSion8.0.27

泰康在线APP版本号：5.7.8