买了保险，保险公司不理赔怎么办？

现在保险公司相互之间的竞争非常激烈。为了获得更好的客户体验，往往在服务上面都花了很多心思。像您所说的这种情况，非常少见。因为这直接关系到保险公司的声誉，对于保险公司来讲，口碑甚至比赚钱还重要。

对于您所说的保险公司，迟迟不理赔，我认为可能有以下3点原因。

第一，您是否按照保险公司的要求，在保险事故发生的时候，在规定的时限之内通知了保险公司？现在大部分保险公司里面对保险事故的通知都有规定，一般人身保险规定是， 投保人或受益人知道保险事故后，应当在10天之内通知保险公司。因为投保人或受益人的故意或者是重大过失，导致未能及时通知，致使保险事故的性质原因，损失程度等难以确定的，保险公司对无法确定的部分不承担给付保险金的责任。在理赔实务操作过程当中，这很有可能延长理赔时限。

第二，是否及时向保险公司提供了保险金给付申请书以及合同约定的证明和材料？一般来讲，保险公司在收到保险金给付申请书及合同约定的证明和材料之后，会在5个工作日内作出核定，情形复杂的会在30天内作出核定。通常做出核定之后，10天之内，保险给付金会到位。现在绝大部分保险公司，为了提升客户的体验感，在收到客户理赔申请，到最终下发保险起付金额的时候，都力求在10天之内完成。当遇到核定内容相对复杂的时候，才有可能延长，就算是延长其上限应该也是在30天之内。

第三，您所谈到的迟迟不理赔，并没有说到实际的时间。客户在发生保险事故之后，一般都心里迫切的希望能够尽早拿到保险的理赔款。这种焦急的心态，导致主观上觉得理赔时间过慢。就像蹲在厕所内的人和站在厕所外准备上厕所的人，内心感受的时间是不一样的。

建议：

第一，先打保险公司的服务电话，了解理赔进程。这样可以知道，理赔已经进行到了哪个环节，也可以知道是因为什么原因导致理赔流程缓慢。心里也就不会太过着急。
第二，如果确实感觉进展拖拉缓慢，可以拨打 保监部门的投诉电话。可以负责任的告诉你，这种投诉电话效果非常好。