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雹阂檄
很多消费者出险理赔事故之后都不太会想起来曾经购买过保险这件事儿，我今天来好好的讲一讲保险理赔的流程，一般来说分为以下几步：
1.确定责任范围： 这一点其实真的挺重要的，当风险发生后想一想是否购买了对应的保险，若购买了重疾险，但因跑步时意外摔伤向保险公司申请理赔，就有点牛头不对马嘴了，所以发生事故之后要思考一下是否购买了对应能够进行理赔的产品。
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2.及时向保险公司报案，咨询理赔材料： 当发生风险之后，可以首先拨打保险公司的热线电话报案，此时保险公司就会告知理赔所需要的材料，我们就要按照所要求的材料最好准备。对于保险报案时间一般保险合同中都会有要求，有些保险规定要在事故发生之日10天内通知保险公司，所以还是尽快向保险公司报案比较好。此外，保险公司回仔细询问出险人的个人信息（姓名、身份证号、保单号、联系方式）以及事件经过（时间、地点、原因、治疗医院、治疗状况等）这些信息只要如实回答就可以了。
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3.保存发票： 各种发票一定要妥善保存，比如购买了百万医疗险是根据就医的发票报销的，所以发票之类的一定要好好的保存，还有医院的诊断证明、病例等。
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4.申请理赔： 根据保险公司告知的理赔材料准保之后交给保险公司，此外，还需要填写一份理赔申请表。一般来说可以去门店办理，较小额也可以直接在网上办理，若金额较大也有可能需要邮寄到公司的总部。在这里还想提醒一点就是保险理赔一般都是有时效性的，一般要求2年内申请理赔，若过时效性保险公司可以拒赔。
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5.保险公司审核： 保险公司收到理赔申请后，就会开始审核，若资料不全就会要求补齐资料。一般小额理赔比较快速的，较大额的理赔速度可能会相对慢一点。
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6.打款结案： 若审核后，保险公司就会将审核结果通知消费者。若理赔：就会在规定的时间内打款给消费者；若拒赔：保险公司会出具书面说明，说明为何拒赔。对审核结果不满意的话可以向保监会或者消费者协会投诉，也可以向法院上诉。
发布于 2021-02-16
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