不同渠道购买保险，理赔会有什么不同吗？

首先来说，不评判在什么渠道买保险才是最好，各个渠道都有其存在的合理性。如果客户不懂保险也没有时间研究保险、或者更愿意听销售人员讲解，可以购买线下的保险，很公平地，保费价格里包含了给销售人员的费用，成本体现了其劳动的价值。如果客户的知识水平可以凭借自己的学习能搞懂保险，知道如何对比产品、看懂保险条款，可以在网上自助购买保险， 互联网保险不含中间及渠道成本，明显的特点就是保费比较便宜。
再来说不同渠道的理赔有什么区别。以阳光人寿举例，从线下渠道和互联网渠道购买的保险，享受相同标准的理赔服务。如果自己在网上购买的保险或者，或出险时业务员已经离职了。出现一旦发生保险事故，可以拨打全国统一的客户服务与维权电话95510进行报案，也可到全国900多家分支机构的任意一家的柜面报案，都会有专业的 理赔服务人员进行赔案的处理，他们会协助客户告知其需要准备什么材料、帮助提交材料到总公司进行理赔审核。保险公司内部对于不同渠道销售的保单，也是按统一标准进行理赔核定的。因为从不同渠道销售保单提交的理赔材料，最后都会进入总公司的理赔部门进行最终审定（分公司的理赔岗有权处理小额赔案）， 理赔核定人员会对合同的约定、被保险人的状况等材料进行仔细了解，来做出是否赔付的决定。
针对销售人员能帮助客户进行理赔的说法，除了帮助客户提交材料外，也不排除他们具有高超的保险、医疗专业知识，能根据客户的病情与条款中关于疾病定义的说明，并有途径来帮助客户与保险公司的核保人员沟通。因为对于保险产品来说，虽然条款中明确写了疾病的详细定义，但是一些疾病必须达到某些条件才能赔付，比如急性心肌梗塞，必须满足条款中列明的四项条件的至少三项才能赔付，医院的诊断证明需要符合相关条件才能获得 保险公司理赔人员的认可。
最后，对客户来说，购买保险一定要如实进行健康告知，有一些健康小问题千万不要隐瞒，无论是一些网上产品还是线下，可以通过保险公司的人工核保来获得是否承保的结论。此外，一定要熟读条款，对自己购买的保险产品的保障范围要做到心中有数，如果自己就能搞明白什么情况会赔，会减少很多沟通问题。遇到问题，保险公司的各级客服人员都会尽力帮您解决，拿 阳光保险官网来说，就有知识保险非常专业的产品专家专门解答客户的疑问。