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赶廷

淘宝上的商品多会赠送运费险,即使没有,买家也可以自己投保一份运费险,这样可以避免退货时因邮费引起的纠纷,非常实用。但有挺多用户反馈说运费险理赔审核不通过,想知道失败的理由是什么。小编为你介绍运费险理赔失败的原因,赶紧来看看你是哪个吧。

运费险理赔审核不通过的原因是什么?

1、在退款操作时,没有提交准确的物流公司和运单号;

2、多个货物如果是用一个快递寄回,就只能用一个物流单号进行理赔,只能获得一笔理赔款;

3、运费险只针对交易未完结时发起的退货退款,所产生的退货运费损失给予赔付,如果交易完成,则不予以赔付;

4、如果以上原因都不是,很有可能是系统处理延迟。

解决方法:

如果是第一种原因,直接去订单详情页申请重新理赔,注意要填写好准确的信息;

如果是第二、三种原因,则不可逆,下次再理赔一定要注意;

如果是第四种原因,耐心等待即可。

建议大家准备好订单号、退货凭证和联系电话,直接与承保公司进行沟通,理赔专员会帮你答疑解惑。

发布于 2021-11-17
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