中国人寿转人工核保怎么办？

可以添加客服微信：SLFW2974，或者在工作时间拨打我们客服热线：400-081-0388，可以安排客服协助您。如果是线下产品，需要您自己联系一下代理人的。

健康告知不符合，可先试试智能核保（点击查看百科介绍：“智能核保”），快速获得核保结论。 如果无法通过，需申请人工核保，点击：“智能核保”会安排专属顾问协助您申请操作

中国人寿客服电话有智能语音识别系统，在电话接通后你可以直接用普通话说转人工客服，接下来会让你选择保险种类，在你选定后即接入相应渠道的人工客服。人工服务专线电话是24小时服务热线，节假日不休息。

身体有小问题的投保人可向保险公司申请人工核保，可通过邮件和线下核保两种方式。一般情况下，核保结果会有五种，分别为标准体承保、加费承保、除外责任、延期承保和拒保。保险公司核保人员会根据被保险人的健康状况以及承保条件来审核。

人工核保是被保险人出现健康状况异常、财务状况异常、既往有投保异常或理赔史、达到体检或契约调查标准、违反其他核保规则等情况时，由保险公司的核保人员对被保险人的情况进行审核的过程。要经过人工审核的都是相对复杂、风险性较高的投保申请，采用人工核保的方式进行风险评估。

一、人工核保是什么人工核保是指客户在购买保险产品的时候，健康告知不通过，就会转为线下人工核保或线上智能核保。二、什么情况下人工核保如果智能核保不行，还可以提交资料进行人工核保。三、人工核保的操作流程首先在产品的投保页面找到“ 预约顾问 ”也有一些保险公司，例如百年和弘康，在投保界面就可以直接上传病历报告，更加方便快捷。申请人工核保后，可以把病例资料等发给顾问，顾问会发邮件给保险公司核保。再提醒一句，由于不同保险公司的审核标准是不一样的，如果你担心被拒保，可以同时向多家保险公司申请核保，再从中选择自己最满意的一家。在上传资料后，保险公司会在1-3个工作日内，通过短信告诉你核保结论。

人工核保一般是指客户在购买保险产品的时候，健康告知没有通过而转为线下人工核保或线上智能核保。一般情况下，有3种情况是需要走人工核保的。第一种情况，医保卡外借过（不论买药还是就医）。第二种情况，不符合健康告知但又找不到相关疾病的时候。第三种情况，智能核保中有，但是跟被保人的诊断情况对不上，需要人工来判断。根据这三种情况，依次来谈一谈：1、医保卡外借过：这个情况保险公司要核保也合乎情理，所以在这块就需要证明你不是给自己买药就医。2、不符合健康告知又找不到相关疾病：这个情况需要重新提交体检报告，进行人工核保就好。3、智能核保中有，跟被保人的诊断情况对不上，需要人工核保来判别：这种情理不多见，在人工核保时你如实回答他的问题就可以了。人工核保的宽松尺度是根据保险公司的政策有关的，跟核保人的经验也有一定关系，所以不同的保险公司可能出现不同结果。

中国人寿人工核保在没有的特殊情况下，通常需要1—7个工作日。如果是月末核保，需要的时间可能相对长一些。人工核保的方式一般分为邮件核保和线下核保两种方式，如果长时间还没有收到保险公司的审核结果，可以拨打中国人寿客服电话95519或者400-877-7777查询。