关于保险理赔问题，在汽车后市场经常遇到，某些门店甚至联合消费者一起进行“骗保”，有部分店老板经常以自己能“搞得定”而沾沾自喜。的确，有些消费者喜欢钻空子，从中得到灰色实惠，这在过去也许很容易得手，可是在信息发达的今天，很难完成。当我说这句话的时候，很多业内老板想拿砖拍我，上门的生意怎能放手？一、如何应对客户要求汽车保险差额返还1、“不可以，保险公司定损多少钱就是多少钱。”这样的回答似乎义正言辞，将不良习气挡在门外。的确按照规定，这样操作没有错，可是错就错在说法不对。要知道消费者鼓足勇气说出这句话的时候也是很为难，虽然他的要求不合理，所以此话一出极易损害顾客自尊。2、“可以啊，没问题。”有些店铺甚至会补上一句，“必须把差额部分的税交了。”看似双赢的做法，可是实质上是双输。很多人觉得怎么可能？因为违法！可是大多数都这么做，所以不违法。就像今年媒体报道有些专门做外卖的饭店，因为在小区内，卫生状况很差，苍蝇蚊子乱飞。当记者问他这样做不觉得违法吗，店老板的回答让人哭笑不得：“大家都这么做，我也这么做。”所谓法不责众，但是一个有理想的企业，绝不会游走在法律之外，请记住“只有正规才有机会”，当你以违法行为迎合消费者违法的要求时，最终的结果只有双输。短暂的利益往往会换来消费者的长久不信任。3、“这种违法的事我们不做。”违法的事是应该不做，可是当你说这话时，就是在指着顾客鼻子说：“你是违法的。”大可不必这样，得理且饶人，更何况还是自己的客户。有的读者要说了，刚才还道貌岸然，坚持守法，一回头又不承认。还是回到开头，关键在于你的说法。二、销售策略当顾客提出过分要求甚至是违法要求时我们该怎么办？有时这个要求可能对双方都有利，又该怎么抉择？有些店主在此时往往把持不住，总有些侥幸，认为大家都这么做，我也该这样做，因为这是“行规”。可是我要说的是这不是行规，是违法要求及行为。那我们该怎么办？既不伤害消费者面子，又能达成销售。1.合理解释，真诚道歉消费者的要求是违法的，可是我们也不要露出鄙夷甚至不屑神情。有时也许是消费者不了解个中原委，这时最好的说法就是合理解释，合理解释仅仅是开始，当解释之后，最好跟一句真诚道歉。要知道道歉也是销售成功的开始，它会让顾客挽回颜面。2.先问理赔，高开报价一般情况车辆发生碰撞后最先到场的是交警，随后是保险公司理赔，最后才能到修理厂。所以先问理赔金额是明智之举，这样可以按照理赔金额报价。3.内心估价，稍多于定损金额很多人都有“占便宜”的心理。当我们先报出略高于定损的价格，最后以实际定损来算，会起到意想不到效果，消费者有种“赚了的感觉”。4.不报价格，及时开单有时销售需要一些糊涂，当车辆经过鉴定后，就可以开单。顾客问起价格时，只要回答他按定损金额来。

首先，保险电话车险与普通车险的区别主要在于销售方式不同：保险电话车险是以电话为主要的沟通方式，并借助网络等辅助手段，通过保险公司的专用电话营销号码，以保险公司的名义与客户直接联系，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程。也就是说，完整的保险电话车险业务是以电话销售这种远程交易模式完成咨询、报价、保单确认等前端销售行为，至于后端的缴款、送单和服务、理赔等，则是依托各大保险公司在各地的分公司完成。电话投保，实际上只是提供了一个新的购买平台给消费者，后端的服务以及理赔等保证，都是由保险公司统一来支持的。其实通过电话购买车险，与其他渠道购买，所享受的服务完全相同，反而很多公司为了促进电话车险的发展，还推出了不少专门针对车险电话的特色服务，车险电话可以说低价服务不打折。这里再简单对比下保险电话车险和网上车险优缺点：1.电话车险缺点：1）理赔流程复杂化：当通过电话车险投保后，由于缺少中间代理人这一环节，因此出险后的理赔流程都需要车主自行办理。当车主对理赔的操作流程不熟悉，只有通过拨打保险公司的热线电话进行咨询，常常却因沟通问题，造成理赔流程复杂化。2）容易造成车主被骗保：当通过电话车险投保后，一些不法维修商便可以在车主不知情的情况下，制造车辆出险获得理赔，从中得到经济利益。从而造成车主下一个年度续保时保费费率的增加。3）容易出现理赔纠纷：由于通过电话车险投保这一方式，是以电话为沟通媒介，容易出现沟通方面的疏忽，那样就会造成车主对自己所投保的车险的不熟悉，以至于出现事故理赔时，常常会与保险公司的理赔金额不能达成一致，从而造成理赔纠纷。2.网上车险的优缺点：1）有费用相对便宜，价格公开、透明，足不出户就可办理的优点。2）当意外事故发生后，车主立刻报警并通知官网，专业的定损员会很快来到事故现场，对事故进行查勘定损定价，辅助处理交通事故，若是万元以下，资料齐全，一天赔付，若是事故严重，车主可以在公司官方网站随时随地查询理赔进度。3）但是，相对来说，其风险也是最大的。车主在发生事故需要理赔的时候，必须要亲自办理。万一漏带了证明文件或资料，还需要再跑一次，往返多次，既浪费时间又浪费精力。4）理赔时还可能对保险公司的理赔金额有疑问，但又不知道如何鉴定。

汽车行业这两年也是达到了一个高峰值，基本家家户户都有汽车，有些甚至一家几台车。那车险这个词，大家都不陌生。大家都知道只要有车就必定购买车险。今天小编就为大家讲一讲太平洋车险有哪些优缺点？太平洋车险积分怎么查询？一、太平洋车险太平洋车险是国内优质的品牌车辆保险之一。太平洋车险，也就是机动车辆保险，简称车险，它是一种商业保险，对机动车辆由于自然灾害或意外事故造成人身伤害或财产损失承担赔偿责任。汽车保险是一种财产保险，它属于一种相对年轻的保险。汽车保险随着汽车的出现和普及而产生和发，是以第三者责任险为主险的慢慢扩展到车辆碰撞等的损失的风险。二、太平洋车险的优缺点太平洋汽车保险的亮点在于价格便宜，与人保和平安车险相比价格较低（尽管自费用变化以来价格优势已经降低）。太平洋以及其他二线保险公司，也只能靠性价比取胜了。优点是便宜，缺点那很明显，就是理赔及服务方面肯定不如人保和平安了，但也有车主认为，如果驾驶技术好，在不出险的基础上，选择太平洋车险，能节省开支，也是不错的选择。如果车子基本上不出险，感觉靠谱又想少花钱，就选择太平洋车险。三、太平洋车险积分怎么查询如果想查询太平洋车险的积分，可以到优享汇或拨打全国统一服务热线95500太平洋车险推出的积分兑换活动备受车主欢迎。凡是在最近三年内购买过太平洋商业车险或商业非车险均可加入，入会应严格遵守规则，将根据购买的保险金额和时间发放积分，保费数额就是积分。太平洋车险也会不定时的免费发放积分兑换商品。太平洋车险客户俱乐部优享汇是太平洋车险积分兑换平台。礼品中心的商品很多，几乎所有的东西，它可以说是免费的。目前只有部分分公司开展了太平洋车险积分兑换活动，当投保并登记后第二天，积分将发放到账户。大家通过此文的讲解，知道太平洋车险是大品牌的车辆保险，价格比较便宜。大家在日常用车中，保险公司可以为车主提供一些额外的免费救援服务，如免费送燃料、电瓶搭电、抢修、冷却液和拖车牵引。?

有车的朋友肯定都知道车险主要包括商业险和交强险两种，而且交强险是国家强制性要求购买的，如果不买的话是不能上路的，但是商业险的话就是个人的自愿行为。只要车辆上路行驶，即使是异地提车，或者是尚未挂正式牌号，也都要先缴交强险。我们都知道，现在的交通事故屡见不鲜，当意外来临的时候保险是可以补偿交通意外事故造成的经济损失的。今天小编就带大家来了解一下如何开车翻下山崖保险会赔吗？一、什么是车损险？首先我们来了解一下什么是车损险？车损险是指驾驶该保险车辆的被保人或者被允许的驾驶员发生意外事故造成该车辆受损，发生了保险认定的事故，那么保险公司会按照具体的实际情况来认定并且予以被保人相应赔偿的一类汽车商业保险。车损险的全称是机动车辆损失，机动车辆本身是其保险标。如果被保车辆遭受保单约定的保险责任范围的一些自然灾害或者是意外事故导致保险车辆受损时，保险公司就会按照保险合同的规定给予赔偿。二、开车翻下山崖保险赔吗？有很多人会有这样的疑问：如果开车不小心翻下山崖，那么保险公司会赔吗？如果说车主为爱车投保了车损险，那么保险公司就需要理赔。意外根据车损险的保险责任条款范围，被保人或车主允许的驾驶人，在使用被保车辆的过程中，如果遭遇坠落、碰撞和倾覆导致了人身身残甚至身亡或者是车辆损失的，保险公司是需要给被保人一定的赔偿金的。但是在事故发生后，需要在第一时间就联系保险公司进行报案，不可以无故离开事故现场，并且驾驶人不能有吸毒或者是饮酒等等一些违法行为。三、车损险的赔偿范围不包括哪些呢？需要注意的是以下情况，保险公司是不会赔偿的。1.地震不赔。2.精神损失不赔。3.酒后驾车、无照驾驶、未年检不赔。4.发动机进水后再启动造成损坏不赔。5.部分零件被偷不赔。6.爆胎不赔。我们也需要注意的是车损险也不会是全额赔付，保险公司需要根据实际情况合理赔付。在上诉了解了这么多关于车险的信息，大家对开车翻下山崖保险公司是否会赔付这个问题肯定有了答案，小编建议大家都要为自己的爱车购置一份保险，为安全上路保驾护航。

现在的车险是全国统一价格，基本统一条款。各家保险公司对车辆的定价有所不同，这就产生了价格的差异，所以在选择车险的时候要结合自身车型、保额等等来定。一般想要便宜买车险可以根据这几种方案来定：1、全面型：交强险+商业三责险（30万元）+车损险+车上人员责任险+盗抢险+玻璃单独破碎险+不计免赔特约+车身划痕损失险。约有20%的车主选择此类型组合。适合于新车新手及需要全面保障的车主。2、常规型：交强险+商业三责险（20万元）+车损险+车上人员责任险+盗抢险+不计免赔特约。约有60%的车主选择此类组合。适合于有长期固定人员看守的停放场所停放的车辆，也适合于有一定驾龄、愿意自己承担部分风险的车主。3、经济型：交强险+商业三责险（10万元）+车损险+不计免赔。约有15%的车主选择此类型组合。适用于车辆使用较长时间以及驾驶技术娴熟、愿意自己承担大部分风险的车主。4、风险型：只购买交强险。交强险只赔付事故中第三方（受伤害一方），人员伤亡最高赔付11万元，住院医疗1万元，财产损失2000元，但成都地区发生车祸造成的人员死亡赔付应在20万以上，住院医疗费用也是远远不够，2000元的车辆损失费用更是相差甚远。并且，自己的车损或被盗需自己承担。因此，此搭配风险极大。车主在投保的同时，不仅要考察车险哪个便宜，理赔服务也是非常重要的。现在的私家车数量猛增，行驶在公路上难免磕磕碰碰，很多车主都对保险公司的事后理赔速度更加看重。

目前中国车险市场上，车辆保险主要有两大类：交强险、商业险。交强险它是必须要购买的险种，保费全国统一，服务好理赔快捷为第一选择。商业险其实是一个组合，可以自行选择。不必买的险种如下：1.自燃险，仅限在车辆保修期内。在保修期内车辆自燃是由厂家质保负责的，即使你买了这个险，也属于重复投保，没有意义，保险公司不会重复赔偿。保修期过了就一定得买吗？也不一定。现在各家保修期不一样，短的2年，长的5年，我建议是根据车况来，一般4-5年后由于线路老化，使用环境恶劣的可以考虑买自燃险，以防万一。2.划痕险，20多万以内的车子真不必买。2000额度划痕险保费400块，5000额度的是800块，算贵的了。且出险一次一两副油漆的话1000块钱吧，多次叠加限额的，还计算出现次数影响明年费率优惠真心不划算。那车子划花了咋办？变划痕为擦痕，哪个部位划花了就刮擦下哪个部位，报车损险赔付。当然这个变化也得是“意外”，不管有意还是无意，你就认准了是个意外，保险公司也没办法。好车豪车那就得买了，那也是不差钱的主，就不说了。3.玻璃单独破损，在保险事故中，玻璃破碎通常都是伴随着车辆其它部位遭受损失而发生的，此时的玻璃破碎属于车损险的责任范围。而在只有玻璃破碎时，是不属于车损险范围内的，这个就属于玻璃险的保险范围，没有购买的话保险公司是不会赔付的4.全车盗强险，不建议投保。现在到处都是摄像头，这年头偷车不太容易了。

出险率（riskprobability）亦称“出险概率”。指在一定时期内(通常为1年)一定数量的危险单位中可能出险的机率或平均出险频率，以百分数或千分数来表示。例如，根据火灾保险过去多年的统计资料，得知1年内平均每万栋房屋中有10栋出险，则出险或然率为1‰在机动车保险条款中，对出险率有不同的定义和理解，一般统称为“出险次数”。指在一定时期内（通常是1年），共计发生汽车保险理赔的频率，一般出险一次，出险率记为1，出险2次，出险率记为2，按照此逻辑计算。通常情况下，在各大保险公司中，出险率的高低直接影响明年保险费率。如果保险期间内一直没有理赔，那么明年保费费率会有很大的优惠的。分为以下几个档次：三年无理赔，二年无理赔，上年无理赔，上年理赔一到两次，上年理赔三次，上年理赔四次，上年理赔四次及以上。这些档都会对应不同的折扣或上浮费率。比如，如果上年无理赔，费率就会乘以0.9，三年无理赔的话可以乘以0.7，而如果上年理赔三次以及以上的话，保险费率就会上浮，甚至遭到拒保。所以，汽车出险次数一定要把握好，属于小额经济理赔的案件最好不要出险，尽可能降低出险率。有些保险公司车险业务占比超过80%，并长期处于高赔付和亏损经营，如今已完全依靠后续车险保费来填补赔付。“一般来说，异地出险后，车主申请赔付时，需要提供被保险人身份证、修车发票及明细单、驾驶证及行驶证复印件、索赔申请书、定损单以及交警证明。”阳光财险工作人员介绍，“而一旦发生人员受伤，则需要提供县级以上医院证明、发票、病例、出院通知等。”

刚购车的朋友，被推荐购买不计免赔保险的时候一定是一脸懵，都不知道是什么保险，车险经常都是被忽悠买下来的，只有在撞到豪车的时候才会明白什么是不计免赔。今天小编就来告诉你什么是不记免赔险。1、不计免赔险简单来说就是在发生事故之后，不需要你赔付任何费用，原本需要自己承担的金额也会转到保险公司，当然这个赔付是建立在限定的金额之内的。不计免赔就是一种商业险的附加险，是不能够单独投保的，必须在购买车损险或三责险的基础上才能够投保的。2、一般来说，汽车必须购买的是交强险，其次才选择购买三者险、车损险、自燃险、盗抢险等等这些险种，而当你购买三者险之后，假如没有购买不计免赔，那么在发生事故之后，保险公司只会按照投保的额度进行部分赔偿，而剩余的费用就需要车主自费了。3、可以想象一下，如果一不小心追尾了豪车，定损之后需要赔付10万，那么保险公司会依照你投保的金额进行赔偿，假定是免赔率是15%，那么保险公司只会赔偿10万-10万*15%=8.5万，剩下的1.5万就需要你自掏腰包了。4、当然不计免赔并不是对所有险种都生效的，只是针对其中的几种而已，没投保和不在范围内的都不会生效，并不是说我只要买个不计免赔就能够在所有险种上生效，这一点要区分开来。5、不同的保险公司不计免赔率也会不一样，而且如果你频繁出险的话，那么也会影响免赔率的，更不是买了不计免赔就能够不用担心出现各种情况。不计免赔也有失效的时候，但我个人建议不计免赔一定要买，价钱也不高，也不要小看这15%，如果赔付金额比较大的话，那么15%的免赔就显得很重要了。

买汽车保险有"四忌"??随着社会机动车保有量的逐年上升，车主的保险意识也随之逐步增强，消费者在购买车险时，应仔细阅读车险条款和相关规定，切忌出现以下四种情况。??一忌：不足额投保。有的车主为了省保费，不足额投保。如此，投保人可以节省一点保费，但如果发生事故造成车辆损毁，将得不到足额赔付。??二忌：超额投保。与不足额投保相反，有的人有低档车市场价值低于10万元，却自作主张超额投保，非把保额定在20万元，错误地认为多花点钱就可以在车辆出事时“高额索赔”，实际上这是一厢情愿。在出险车辆定损时，保险公司严格按照出险车辆的实际损失确定赔付金额，如果车辆的实际价值只有10万元，保险公司的最高赔付也就不会超过10万元。??三忌：重复投保。我国保险法规定，重复保险的保险金额总和超过保险价值的，各保险人的赔偿金额的总和不得超过保险价值。因此，车主多买几份保险也不会得到超价值赔款。??四忌：投保险种不全面。汽车保险包括车辆损失险、第三者责任险和全车盗抢险等三类主险，还有划痕险、车上责任险、车辆停驶险、不计免赔险、无过失责任险、自燃损失险、玻璃单独破碎险等一批附加险种，各险种承担的责任范围不可替代。??专家观点：消费者在购买车险时，足额投保即可，即车辆实际价值多少就投保多少。另外，消费者在选择车险险种时应该考虑周全，既不能为了省钱少保，也不能不加分析盲目投保。

什么是网上车险财险产品中的车险通过网络渠道进行销售，这一险种是最被业界看好的保险品种。当越来越多的车主开始通过网络给爱车投保时，我们要特别提醒消费者，投保时要警惕钓鱼网站和不规范代理人的误导。购买步骤：1.登录正规网站：车主购买车险时，最好到固定的保险销售网点购买，防止进入非法网站或钓鱼网站购买，那样只会让自己损失财产。在购买之前一定要看好网站，去保险公司的官网买。2.查看条款：确定买保险之后一定要注意看每条车险合同的条款，据笔者了解，很多车主在网上买车险的时候都不认真看条款的习惯，如果漏看与自己购买意愿不符合的条款，这样就得不偿失了。3.核准保单：网上买车险和面谈有区别，在买好保险的时候，一定要注意核准保单。4.进行汇款：目前网上车险是用银行转账的方式付保费。都是直接将保费存入保险公司的指定账户的，如此操作可以避免代理人私吞保费。建议：车主在选择车险产品时，不要以价格作为唯一的选择标准，一定要选择正规保险公司的官方网站、官方投保热线或官方授权的兼业代理网站，以免落入钓鱼网站的陷阱。其次，车主需仔细阅读官方网站等公布的保险条款。保险公司在网上销售车险一般都会把各险种的保障范围、保额和保费等相关信息罗列清楚，另外，车主还应该在网站上挑选适合自己车辆状况的车险组合产品，完善车险的保障效果。网购车险的一个最重要步骤是车主在收到车险保单后，应该立即通过保险公司公告的服务电话和门户网站，查询保单是否真实有效。具体包括是否有保单号、险种名称、保单生效时间、保险期限、保险金额、被保险人姓名及身份证号等关键内容，核对保险公司名称，查看保单上的印章是否清晰，是否印有该公司的客服电话和保单查询方式等相关信息。

车险的价格统一都是由：保额X费率+基准保费X优惠系数得出来的。只看这个计算公式意义不大，想具体知道自己的车该交多少保费，还是用网上的车险计算器更方便。

1.交强险这个险种不用多说，是强制购买的，不买不能上路。2.车损险车损险，也就是说，你的车子磕了碰了，不小心撞了树，被人撞了找不到肇事者，都可以使用车损险修自己车。不过也需要注意的是，根据事故责任划分，车损险是按比例赔偿的哟~3.三者险保了自己的车了，也得保护保护别人吧~三者险的作用，就是保护别人的险种。现在路上行人这么多，车辆又满地跑，修车费，医疗费，哪个不贵！因此最起码得50万起步吧~如果是一线城市的话，建议100万起步，以免房本不保~4.不计免赔险不计免赔险，作用是个啥？需要先了解“免赔率”这个问题。同样事故当中，你的车被后头一车追尾了，他全责。他赔你的时候，你的修车费是1000元。由于他全责，会有20%的免赔。保险公司只会赔偿800元，剩下的200元，需要由他来掏。但如果他买了不计免赔险，这钱就都有保险公司来掏了~

3年以内的车子才可以投保划痕险,现在由于很多地方实行现场政策,没现场不能赔.所以个人认为划痕不是很贵大概一年2000的保险金额400的保费左右,虽然有20%的绝对免赔,但可以解决很多小刮痕、小刮痕之类的小问题。因为开车的人都知道车子经常会出现很细微的划痕，抛光解决不了就得喷漆。保一下，在保险快到期的时候集中定损一次，然后全车喷漆。这样个人认为比较划算。另外多说下，划痕险是比较特殊保险条款，他是以保险金额为限的。比如：你投保的保险金额为2000，那就是说你今年划痕险赔款最高只有2000；若投保的保险金额是5000，最高定损金额就是5000，与次数无关。所以大家还是要看自己的车子来确认投保多少金额的划痕。个人认为，在电话销售上，平安走在了所有保险公司的前头，当然他的价格是很优惠啦，但同时保险理赔的方方面面说实话如果不熟悉保险业务要自己从头到尾的话，我相信你至少得打5个电话到保险公司咨询，亲自到保险公司3次才能解决小额赔款（2000左右的赔款）的案件。这个其实是很现实的，保险理赔的手续不是一般的麻烦。个人还是比较倾向于让业务员帮忙理赔，相对来说会节省很多时间，而且有付出才有回报，如果业务员都没有赚钱她又怎么可能真心给你提供服务呢?(说得现实了点--但还是实话啊)

车险出险后会对下一年的车险保费费率造成影响。1、交强险出险后改革前，交强险的初始保费为950元，如果连续3年都不出险，最多可优惠30%。第1年打9折，即855元第2年打8折，即760元第3年打7折，即665元而改革后，最多可打5折，即475元。这意味着，没发生理赔的车主，交强险价格更便宜。2、商业车险出险后商业车险出险次数越多，保单折扣就越少，甚至比标准保费还要高。通常，保险公司规定如下这三种情况，下一年可以得到优惠的保险价格：1、第一年没有出险；2、出险次数在两次以下（包括两次）；3、第一年赔付金额低于保费金额。如果车主在前一年多次出险，第二年保险费肯定要上涨，甚至比第一年保费还高。而且更换保险公司也于事无补，因为目前大部分的保险公司的系统已经联网，可查出车主的出险记录，如果多次出险，保险公司都可以知道。 保险本来就很复杂，很多人不知道怎么去判断哪些产品适合自己。每月初，我们都会更新一次榜单，里边都是市面上最有性价比的产品。微信关注bob体育半岛入口 微信公众号，对话框回复“小白”可以免费获取。

很多人买车了都会考虑买车险，现在就跟你说一下车险怎么买最合算;1、首先购买交强险；2、足额的第三者责任保险：所有的汽车保险险种第三者最为重要。毕竟，汽车毁了可以不开车，但是，他人的赔偿是免除不了的，购买汽车保险时应该将保持赔偿他人损失的能力放在第一位。3、车上人员责任险：车上人员责任险是车辆商业险的主要保险，它主要功能是赔偿车辆因交通事故造成的车内人员伤亡的保险，一般每个座位的保额为1-5万元。车上人员责任险对于车主们都很重要，因为在车内的人员一般都是自己身边重要的人，为他们买一份保险的安全，也是必要的。4、车损险：新车难免磕磕碰碰，新手开车需要购买车损险。车损险是指被保险人或其允许的驾驶员在驾驶保险车辆时发生保险事故而造成保险车辆受损，保险公司在合理范围内予以赔偿的一种汽车商业保险。5、盗抢险、玻璃、自燃、划痕险结合自己的需求购买，如果采用全款的方式购买了一辆新车，本人又是一名新手，为了减少损失，可以考虑购买除自燃损失险外的所有投保内容。