十大财险公司排名，这家公司投诉最多！

大家在买保险的时候，会关注保险公司的服务好不好，是不是大品牌。最近，银保监会旗下的“银保信“，发布了最新的保险公司服务评级，作为官方渠道，这份评级还是很权威的。

今天我们就用财险公司的投诉排行，扒一扒十大财险公司服务好不好。

一、保险服务好不好，看这两点

什么样的服务才叫好？有人觉得代理人的服务态度要好，也有人觉得理赔快就够了，还有人会看重客服电话接通速度这种细节，总之每个人的想法都不一样。

深蓝君认为应该关注的是这两点：

• 理赔服务最重要：前两项都和理赔相关，分数占比是最高的，合计达到 35%，也是大家最关心的服务。

• 投诉率也很重要：投诉率的高低，也能侧面反应用户在服务上体验的好坏，相关占比也达到了 25 %。

买保险，好比雇了个保镖，护你未来几十年的周全。而大公司实力雄厚，品牌响，让人有天然的安全感。

二、投诉量最高的十大财险公司排名

那大公司的投诉量会更少吗？来看看 2020 年第二季度投诉量 Top 榜：

由图可见，投诉量前十的几乎都是大公司。以平安、国寿为首的 “老七家” 也赫然在列。是不是出乎你的意料？

不过也不必恐慌，因为大公司卖得多，投诉量自然也更多。

那么，消费者都投诉了什么问题？

主要集中在以下两大类：

1、销售纠纷保险代理人从业门槛低，而且没有底薪，销售误导实在太常见了。比如说，保底收益明明只有 2% ，业务却硬要夸大成 5.5%；买的时候说这保险年年能生金蛋，保值增值，可几年后去取钱，发现是亏的......

2、理赔纠纷理赔纠纷的重灾区是车险，主要是损失额确定的问题。车险能否顺利理赔，发生事故后的处理流程很重要。

大公司业务量大，投诉量自然就多，为了公平对比，银保监会用了以下 3 个指标：

• 万张保单投诉量

• 亿元保费投诉量

• 万人次投诉量

其中，“万张保单投诉量” 最具代表性，意思是每卖 1 万张保单，收到多少投诉。

三、财险投诉top1

下面，我们就用这个指标来分析下：哪些公司投诉最多？

特别提醒：下表的排名越后，表现越好。

除了人身险公司，一些常见的财产险公司也很多人关注。比如，目前市面上很火的众安的尊享 e 生 2020，泰康的微医保，这些保险公司的投诉多吗？

直接说结论：2020 年第二季度财险公司的平均水平是：每万张保单的投诉量不到 0.5 件，而泰康、人保、众安接近为 0 ，表现优异。因此，不论是大公司还是小公司，都没必要担心投诉情况，平常心看待就好。