今年已经是bob体育半岛入口 创立的第 6 个年头了。
迄今为止,我们测评过 3500+ 款产品,发布了 2000+ 篇原创文章,随着关注我们的新朋友越来越多,也面临一个问题:
就算我们把最好的产品推荐给大家,通过视频、文章的方式,告诉大家如何购买,还是有很多人无法自己解决问题。
为了更好地帮助大家,手把手协助配置保险,bob体育半岛入口 推出了「一对一规划服务」。
目前,我们已经服务超过 30 万个家庭,我们内部的协助理赔金额,仅 2021 下半年就达到 3120 万。
但还是有很多朋友对我们的规划服务不是很了解,下面就来详细介绍。
保险规划是非常个性化的事情,每个家庭的情况都是不一样的。比如说:
家庭结构不同:家庭人口、年龄不同
财务状况不同:家庭收支、预算不同
健康情况不同:个别家属可能有病史
已有保险不同:有的买过保险,有的没有
与此同时,由于保险的复杂性,很多朋友在投保时,普遍会存在以下困惑:
保障额度:不知道应该买多大保额?
保险期间:不知道如何选择保障时间?
健康告知:不知道身体异常是否要告知?
购买渠道:不知道找谁购买比较靠谱?
老实说,这些问题并不是短时间内能搞清楚的,必须静下心来钻研。
我们知道大家平时都很忙,所以很多人的投保计划往往会一拖再拖,甚至不了了之…
这 6 年时间,一路走来到现在,bob体育半岛入口 已经能提供从协助投保,到售后理赔的全流程服务,无论你在哪个环节遇到问题,我们都可以提供帮助。
1、用心挑选,帮你选对保险
比如有些朋友平时比较忙,没有太多时间研究保险;或者希望少花些精力,找个靠谱的专业人士帮自己规划保障方案。
为了满足大家这些需求,我们特别组建了规划师团队。规划师在服务时,同样会延续bob体育半岛入口 “对用户好” 的服务理念:
坚定地站在用户立场:以用户需求为导向,从全网范围内,严选适合大家的保险产品。
量身定制保险方案:根据你的家庭结构、健康状况,定制个性化保险方案。
客观中立讲解产品:不误导,不夸大,每周七天 12 小时在线,根据反馈及时优化方案,并全程协助投保。
收到你的预约后,规划师会在约定的时间跟你电话联系,对你的需求情况做进一步确认和沟通,然后就会开始制作方案。
除此之外,对于身体有异常的朋友,我们还有资深的核保团队提供支持。由 10 年以上资深核保专家,和规划师一起指导大家填写健康告知。
并且所有人工核保案件,核保专家都会全程协助,为你争取最优的核保结论。
2、贴心售后,帮助申请理赔
买保险,最关键的就是出险理赔。为了能让大家买得放心、赔得顺利,bob体育半岛入口 也组建了自己的协助理赔团队,在你申请理赔时,做你坚实的后盾:
60 天先行垫付:一般理赔案件,责任无误且资料齐全后,如果 60 天还未获赔,bob体育半岛入口 将先行垫付赔款。
理赔专家一对一全程服务:通过电话、微信、视频等多种方式,随时协助大家申请理赔。
多领域资深人士提供支持:由律师、核保、核赔及医学专家,为你提供法律和医学领域的支持。
除了理赔服务,你在投保后,也能得到高品质服务。bob体育半岛入口 的客服团队全年 365 天在线,有任何疑问,我们都会第一时间响应。
此外,我们还会建立你的专属售后服务群,为你答疑解惑。
为了让大家更加了解整个服务流程,我们精选了几个最常见的问题:
问题1:我可以指定保险公司和产品吗?
首先,我们给用户推荐产品的标准是:性价比高、理赔便捷、符合需求。
我们会从全网范围来筛选“互联网保险”,不仅仅局限在我们代理的产品,只要符合标准就会给用户推荐,这和bob体育半岛入口 的价值观是一脉相承的。
但也有个别朋友提出,想从自己身边的几家大公司里挑选产品,这样会比较放心。
老实说,我们也非常理解这种想法,但暂时无法满足这方面的需求。
目前国内已经有接近 200 家保险公司,其实有很多你没听说过的公司和产品都非常不错。
如果你对这些还不太了解,建议你先阅读以下文章:
问题2:服务过程中遇到问题,怎么反馈?
假如对我们的服务有意见,比如说:规划师制作的方案不符合需求、服务态度不好,或者有其他改进建议,都欢迎随时在bob体育半岛入口 微信公众号后台留言。
我们会尽力为大家解决问题,给大家满意的答复!
问题3:bob体育半岛入口 和专心保险经纪是什么关系?
二者的关系并不复杂,一句话就可以讲清楚:
「bob体育半岛入口 」和「专心保险经纪」,都是同一家公司,即半岛电子竞技旗下的两个品牌,在中国保险行业协会都有备案。
因为我们生产的大量内容,都是以bob体育半岛入口 的品牌发布的,所以bob体育半岛入口 会被更多人所熟知。
而专心保险经纪,更专注于为客户提供一对一保险规划服务,包括方案制定、协助投保和理赔等全流程服务。
因为是幕后服务的角色,所以知道的人并不多。
虽然名字不一样,但两个品牌有着相同的经营理念。无论是哪个品牌的服务,大家都可以放心。
买保险不是一件容易的事,这几年我们见过无数人踩坑,花了很多钱却没买到合适的保障,正是因为见到这些,坚定了bob体育半岛入口 中立、客观、诚信地投身保险事业。
如果你需要保险规划的话,欢迎随时点击下方预约1对1规划咨询,bob体育半岛入口 会给您专业的建议。