“真香，59块的隔离险，赔了我3800”

4 个月内被隔离 3 次是一种什么体验？

刘倩的体验是：一边含泪居家办公，一边微笑着勾手指头数日子，看保险公司的隔离险要赔多少钱......

作为一名“天选居家人”，刘倩很佩服自己的先见之明，年初投保了一份 59 块的隔离险，共理赔 3 次，拿到了保险公司赔付的 3800 块，朋友流下了羡慕的泪水，原来自由不仅有价，价格还不错......

当然，也有朋友小陈迷惑脸：“为什么你理赔这么顺，我的却赔不了？”

细问之下才明白，她们买的隔离险不一样，隔离情况也不一样。

刘倩前 2 次隔离是因为居住地被政府定为中高风险区，第 3 次隔离是因为自己被定性为密切接触者。

她在投保时就有仔细看理赔条款，非常清楚自己这 3 次隔离都符合所购隔离险的理赔条件，也拿到了政府文件和社区材料证明，所以赔付很顺利。

某隔离险理赔页面的 3 个可赔付条件

但小陈是因为整个社区被临时管控而居家隔离，居住地并未被定性为中高风险区，社区开出的材料上也没有明确写明因为什么而隔离，所以保险公司没给赔。

刘倩（左 已赔）和小陈（右 没赔）的隔离材料对比

即便知道了自己理赔失败的缘由，小陈仍有些不爽，因为她觉得保险公司在宣传时，对赔付条件的限制没有着重强调。

今年，有刘倩或小陈类似情况的都不是个例，有人抱怨和投诉隔离险“买易赔难”，也有人因为隔离险弥补了一些疫情损失，抚慰隔离的糟糕心情。

不同的结果必然会产生争议，隔离险也因此被送上风口浪尖。

对于这种情况，有人认为，是保险从业者从一开始就没有多加引导。

有些保险从业人员在宣传之时，可能会更强调险种的便宜和赔付多高，弱化了免赔约定的说明，让大家产生了能“躺赚”的错误认知，一旦无法获得赔付，自然就会滋生对保险公司的不满和对行业的负面评价。

也有人认为，是投保人自身对保险产品认知不到位。

有些朋友在购买保险时，可能没认真看投保页面的具体条框，等到申请理赔时，才注意到有所限制，跟预想的结果不相符，自然觉得自己花了冤枉钱。

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