最近医保局的一篇文章里,提到了这么3件事:
1、医保数据赋能保险公司
2、医保基金与商业保险同步结算
3、引导商保公司和基本医保差异化发展
(国家医保局:医保带来的发展新增量)
看似轻描淡写,但多年的从业经验告诉我们:这可能是中国保险史上的一个重大转折点。
它很可能改变买保险和理赔的底层逻辑,对于每个保险消费者,都有很大影响。
而这个影响,有好也有坏。
在具体分析这3件事以前,我们先来聊聊理赔调查的事情。
之前有太多朋友跟我们吐槽这一点了:
为什么不事先调查?这个问题,也是老生常谈了。
第一个就是调查成本问题。
目前保险行业很难查到公开的调查成本,但我们可以看相互宝。
根据相互宝2020年运营报告,管理费7.29亿,其中41%是调查审核成本,共计救助6.86万人,人均调查审核成本4357元。
说实话,这个数字还是有点吓人的。
假如说,你买一份5000元的重疾险,首年需要额外先交4000多的调查费。
要是查出来能买还好,如果查出来不能买,4000多块钱调查费也不退,那你还愿意吗?
估计很多人都直摇头。
第二个就是“能不能查”和“愿不愿意查”的问题。
保险公司需要先拿到咱们的授权,才可以去调查,另外针对普通、小额保单,保险公司也不太愿意花精力调查。
但这次不一样了。
一旦有医保数据赋能,很多调查能在医保信息平台上完成,不需要线下走访。
医保局的信息平台有多牛呢?
它汇集了全国13.3亿参保人、114万家定点医疗机构和药店、1.7万家药企、37.6万个药品耗材的信息,每年大概有3万亿元、100亿人次的医保费用收支和结算。
不管是体检、买药,还是看病,只要刷了医保卡,相关记录基本都能查到。
调查成本的极大降低,让事先调查具备了可行性。
而这些,对于我们也有很大好处。
由于目前信息还不多,没法确定哪些医疗信息会提供给保险公司,提供的程度又会如何。
但通过文章里面的“大幅降低商保公司核保成本”一句话,也不难猜测,主要是一些和健康告知有关的就医、体检、购药信息。
有了这些信息以后,对我们最直接的好处是理赔会更加顺畅。
好处1:“未如实告知”被拒赔,大大减少
很多人担心保险公司理赔调查时,会抓住投保前的小毛病不放,然后拒赔。
但如果已经进行了事先调查,这种风险会大大降低:
有了医疗信息后,保险公司的专业核保人员能迅速判断能不能保。如果可以,大概率符合健康告知;如果不能,当场就拒保了,更不会有后面的拒赔。
但如果往坏了想:
有没有可能存在极个别保险公司,明知道你不能买,还故意让你买,等出事以后再拒赔呢?
这也不用太担心,《保险法》第16条已经明确规定过:
保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的,保险人不得解除合同;发生保险事故的,保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。
这条法律,专门用来防止这类“恶意承保”,保险公司敢这么做等于给自己挖坑。
好处2:理赔时间缩短
过去不少保险公司的大额理赔时效需要40~50天,就是因为大把时间花在了理赔调查上。
如果投保前就已经查过了,等理赔调查时,保险公司就可以把重点放在“符不符合保障责任”上面。
这件事比实地走访调查简单得多——除了一些需要事故鉴定的,很多时候只需要坐在办公室看条款就行,理赔时间也会缩短。
比如在2021年,医保局就曾开展过医保个人信息授权试点,经个人授权后,保险公司可以调取医保记录,申请理赔时可享受“五免”理赔(免报案、免申请、免资料、免临柜、免等待),商保赔付时间从最长几十天缩短到了最低几分钟。
再大胆一点,医保局提到了要推动医保和商保同步结算,有没有可能我们出院时就自动理赔呢?
还真有可能。
比如上海市已经率先开展了商保的直赔直付:出院时只需要支付自付部分,其他由医保基金和保险公司报销,未来可期。
好处3:保费会降低
又得说回保费的计算逻辑了,如下图:
首先就是上面说的,保险公司的调查成本(即理赔费用)降了,保费就会跟着降。
其次呢,医保局还提到要提高保险公司的赔付率。
很多公司医疗险赔付率不算高,比如人保财险今年上半年在40%左右,也就是说40块钱赔款,对应着100元保费。
如果赔付率提高到60%,仍然赔了40块钱,那么保费只需66.67元=40/60%,降了足足1/3。
最后,医保数据的打通,有利于保险公司打击骗保,骗保少了,赔的钱还会跟着减少。
这样算下来,三管齐下,保费有可能出现可观的下调幅度,想想都很美~
好处4:保障更丰富
新闻里还提到:要鼓励医保和商保差异化发展。
未来趋势必然是:医保保基础,商保提升就医质量。
像最近,就有很多百万医疗险对医保DRG做出了应对,比如蓝医保(好医好药版),外购药不限目录,特需部也能报销。
随着价格下调,理赔顺畅,买商业健康险的人也会越来越多。
往大了说,大家都有了保障,也能促进社会和谐。
说完了好处,那么代价呢?
然而,事事都有两面性,我们总结了两点风险。
1、经常生病住院的朋友,可能被区别对待
当保险公司可以提前拿到大量被保人身体情况时,出于“风险-保费”匹配的原则,很可能进行分组:
而在过去,保险公司没有这些数据,所有人都混在一起,定一个平均价格。
身体再差点,即便符合健康告知,有没有可能仍会拒保呢?
这并不是危言耸听,过去有些朋友买意外险时,明明符合投保要求,但最后一步提交时却被保险公司风控系统无情拦截。
而连接上医保信息平台后,等同于“风控系统plus”,数据更详细、更准确,一拦一个准......
2、个人信息可能被泄露
正如我们前文所说,目前还不知道哪些信息会给到保险公司。
但如果从最坏的打算来看,就是全部信息:有过哪些体检异常、生过什么病、吃过什么药、做过什么治疗......
这些个人数据,该如何给到保险公司,如何防止被滥用,是值得深思的问题。
另外,大概率还是需要获得我们个人授权同意,保险公司才有权利调取。
如果个人不授权,保费会不会更高或者理赔时更加严格?这一切也很难说。
那么,你愿意吗?
过去保险公司饱受诟病的一点就在于“这也不赔、那也不赔”,而拒赔的主要原因就是未如实告知。
比如根据华贵人寿2023年理赔报告,没有如实告知而被拒赔的占到了76%,这个数据真的很恐怖。
随着事先调查的实现,这种情况也可能减少,有助于改变保险行业的形象,促进保险的深度和密度,进入一个良性循环。
这对于保险公司、百万保险从业者乃至整个行业,也是值得庆祝的一件事。
bob体育半岛入口 1对1保险规划服务,定制专属家庭保障方案。点击下方卡片,立即免费规划。