友邦保险怎么样？

友邦保险被称为“保险中的爱马仕”，是国内成立的第一家外资保险公司，成功将个人营销理念带入中国，寿险个人营销之风席卷中国大陆，发展到现在。那么友邦保险怎么样，服务好不好，理赔速度快不快，接下来我们将从数据来解答这些问题。

一、友邦保险怎么样，理赔快吗？

友邦保险以中国香港为总部，仅在亚洲 18 个地区开展保险业务。内地有上海、北京、广东、深圳、江苏共 5 个分公司。

虽然分公司数量不多，但是在最新的年度保费排名中，友邦保险以 261 亿保费，排在全国第 19 名。跻身于 2019《财富》世界 500 强排行榜中第 388 位。

市场上一直流传着友邦 “服务好，理赔好” 的说法，而用数据说话，似乎更让人信服。

深蓝君不吹不黑，带大家看看：友邦与占据保险行业半壁江山的老七家保险公司相比，理赔会更出色吗？

直接说结论：

• 友邦 5 年理赔，总额 57 亿：相当于平均每年赔 12 亿，看上去远低于老七家公布的 2019 年度理赔总额。但可能与友邦分支机构少有关，卖得少自然赔得少了。
• 友邦理赔速度，未拖后腿：友邦 2019 年平均理赔时长为 1.5 天，与业内平均不到 2 天相比，要快些。

此外，友邦还公布了电子化理赔最快 1 分钟。其实不少公司，结合目前人工智能、大数据等先进科技，也推出了特色的理赔服务。

例如：平安的闪赔，30 分钟内打赔款，平均 14 分钟，最快 17 秒；新华的 AI 快赔，自动化已达 58%，平均 0.58 天结案......

可见，线上理赔是未来的趋势，通过互联网实现理赔，我们的理赔只会更加快捷方便。

二、友邦保险怎么样，理赔好吗？

保险就是一份保单的承诺，关于日后怎么赔，压根心里没底。因此，不少人倾向大公司大品牌，觉得服务更好，更安心。

那么，什么样的服务才叫好？论代理人的服务态度，论理赔速度，还是论客服接通电话速度...... 总之，每个人的想法都不一样。

银保信为大家统一了标准，按照 8 个指标，每项打分相加，最高为 AAA 级，最低为 D 级。我在《2019 年保险公司服务评级》中，有详细分析过。

下面一起看看，友邦与老七家保险公司的最新评级：

可见，一直定位高端的友邦被银保信评为 BBB 级，并不是最优的 AAA 级。

此外，如果服务好，自然投诉就少。今年 3 月份，银保监会披露了 2019 年保单投诉情况。

那么，友邦与老七家保险公司相比，每卖出 1 万张保单，投诉量谁多谁少？一起来看下：

如图所示，友邦的投诉量是 0.36 件/万张，这个数据高于国寿、泰康等公司，不过比平安、新华要低，算是中上水平。

通过以上数据可看出，友邦的整体服务水平，并没有传说中那么好。

其实，服务最终还是看服务你的代理人，所以每个人的体验都会不同，建议大家选择性参考。