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友邦保险怎么样?

原创:bob体育半岛入口
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友邦保险被称为“保险中的爱马仕”,是国内成立的第一家外资保险公司,成功将个人营销理念带入中国,寿险个人营销之风席卷中国大陆,发展到现在。那么友邦保险怎么样,服务好不好,理赔速度快不快,接下来我们将从数据来解答这些问题。

一、友邦保险怎么样,理赔快吗?

友邦保险以中国香港为总部,仅在亚洲 18 个地区开展保险业务。内地有上海、北京、广东、深圳、江苏共 5 个分公司。

虽然分公司数量不多,但是在最新的年度保费排名中,友邦保险以 261 亿保费,排在全国第 19 名。跻身于 2019《财富》世界 500 强排行榜中第 388 位。

市场上一直流传着友邦 “服务好,理赔好” 的说法,而用数据说话,似乎更让人信服。

深蓝君不吹不黑,带大家看看:友邦与占据保险行业半壁江山的老七家保险公司相比,理赔会更出色吗?

直接说结论:

  • 友邦 5 年理赔,总额 57 亿:相当于平均每年赔 12 亿,看上去远低于老七家公布的 2019 年度理赔总额。但可能与友邦分支机构少有关,卖得少自然赔得少了。
  • 友邦理赔速度,未拖后腿:友邦 2019 年平均理赔时长为 1.5 天,与业内平均不到 2 天相比,要快些。

此外,友邦还公布了电子化理赔最快 1 分钟。其实不少公司,结合目前人工智能、大数据等先进科技,也推出了特色的理赔服务。

例如:平安的闪赔,30 分钟内打赔款,平均 14 分钟,最快 17 秒;新华的 AI 快赔,自动化已达 58%,平均 0.58 天结案......

可见,线上理赔是未来的趋势,通过互联网实现理赔,我们的理赔只会更加快捷方便。

二、友邦保险怎么样,理赔好吗?

保险就是一份保单的承诺,关于日后怎么赔,压根心里没底。因此,不少人倾向大公司大品牌,觉得服务更好,更安心。

那么,什么样的服务才叫好?论代理人的服务态度,论理赔速度,还是论客服接通电话速度...... 总之,每个人的想法都不一样。

银保信为大家统一了标准,按照 8 个指标,每项打分相加,最高为 AAA 级,最低为 D 级。我在《2019 年保险公司服务评级》中,有详细分析过。

下面一起看看,友邦与老七家保险公司的最新评级:

可见,一直定位高端的友邦被银保信评为 BBB 级,并不是最优的 AAA 级。

此外,如果服务好,自然投诉就少。今年 3 月份,银保监会披露了 2019 年保单投诉情况。

那么,友邦与老七家保险公司相比,每卖出 1 万张保单,投诉量谁多谁少?一起来看下:

如图所示,友邦的投诉量是 0.36 件/万张,这个数据高于国寿、泰康等公司,不过比平安、新华要低,算是中上水平。

通过以上数据可看出,友邦的整体服务水平,并没有传说中那么好。

其实,服务最终还是看服务你的代理人,所以每个人的体验都会不同,建议大家选择性参考。

免责说明:以上内容为bob体育半岛入口 意见,仅供参考;如涉及到产品信息及赔付条件,以保险公司最新产品条件具体约定内容及承保政策为准。
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