游客神农架摔伤遭景区救护车甩客;旅游意外险保障不可少

陈先生五一期间去神农架自驾游,在景区上厕所时滑倒致粉碎性骨折。由于当地医院无法进行手术,只能将人送回武汉。却不料司机半途 甩客 ,经过警察出面协调,景区竟 不情不愿 地安排其转乘公共交通工具返汉,陈先生忍受剧痛和高血压折磨长达20小时才回到武汉进行治疗。半夜摔倒在景区厕所陈先生56岁,家住青山,五一期间和家人一起加入了一个车队,去神农架自驾游。
4月29日,车队到达神农架景区。30日晚上,车队在大九湖景区安顿下来。当晚11点左右,陈先生出门上厕所,却不慎滑倒在地,左脚脚踝处一阵剧痛袭来。 景区厕所没有灯,地面又湿又滑。
车队的倪先生介绍。摔倒后,陈先生马上被送往大九湖景区的卫生院。卫生院值班医生立即给陈先生进行了检查,诊断左脚脚踝粉碎性骨折,需要进行手术。陈先生患有糖尿病,事发后血压一路飙升,心脏功能也受到了影响,情况十分危急。由于卫生院不具备进行手术的条件,家人和车队提出,景区安排工作人员协助医院,立即将陈先生送返武汉接受手术,以免延误病情, 我们当时并不想追究责任和赔偿,即使让我们出车费都可以,只希望能尽快将病人送回武汉。 送病人返汉先谈价钱后 甩客 见家人执意要将病人送回武汉医治,景区安排了一名男子来开救护车。双方还谈了运送的费用问题。车队表示按照每公里2.5元算,从大九湖到武汉大概需3000多元,但临到要出发时,景区医院又将费用涨到了5000元。武汉游客只得报警,经过警方协调,医院最后没有收取费用,安排救护车上了路。凌晨1点左右,救护车正在山里的公路上行驶,司机却突然说,车子的刹车不太好,不能继续往前送了, 他说跟卫生院沟通了,领导答应另派一辆救护车过来。 司机挂电话后不久,的确来了一辆救护车,但景区来的这名司机却招呼都没打,开车离开了。陈先生几人上车后才知道,这根本就不是大九湖重新派来的车,而是附近名叫木鱼镇的一所中医院的救护车。 司机临时打了个120就把我们甩下走了,我们连他的名字都不知道,只知道他自称是景区那边的工作人员。 历时20多个小时回汉进入木鱼镇的中医院后,陈先生家人十分不放心其医疗条件,又孤立无援,再次报警寻求帮助。由于车队无法穿过景区赶来相送,不得已在景区门口守着,希望景区负责人出来处理此事。
凌晨4点左右,景区有关负责人赶到木鱼镇,在警方的协调下承诺一定将病人安全送回武汉。然而,直到昨天上午9点,陈先生才被一辆面包车送到由恩施开往宜昌的巴士上, 昨天上午,他的血压飙到了220mmHg,疼得死去活来,只能靠吃药减缓疼痛和控制血压,基本上全程都在昏睡。 昨天下午3点左右,巴士到达宜昌,在景区工作人员的安排下,陈先生等人无奈再次转乘由宜昌开往武汉的巴士。
昨天下午,记者联系上了神农架大九湖国家湿地公园一名姓梅的负责人,他承认的确有此事,他同时表示,景区的确抽不出车来送人,甩客的司机也并非是景区工作人员。
直到昨晚8点多钟,记者与陈先生家人联系,病人才刚刚送到武钢医院。五一出游 保障不可少根据国家旅游局的规定,正规旅行社必须投保旅行社责任险,游客一旦参加旅行社组织的旅游活动,就可享有该项的权益。但很多消费者却不知,旅行社责任险只是旅行社为了规避自身风险而向购买的,是为了把游客的责任与旅行社的责任明确区分开来,承保的只是因旅行社自身过失对游客造成的损失。而面对各种外来的意外事件,如景区的过失、交通工具上发生的意外等,只要导游或旅行社无直接责任,均不属于旅行社责任险赔付范围。
因此,建议游客最好再为自己购买一份旅游。它以游客为投保人和受益人,游客既可自行到保险公司购买,亦可通过旅行社代为办理,保险公司与旅行社的赔偿责任不重合。
尤其是对于境外旅游的游客来说,由于人生地不熟,如出现意外,难免手足无措不知如何是好,因此购买一份境外旅意险同样必不可少,因为它有着许多增值的特别功能。
至于境外旅意险保险额度如何确定的问题,专家解释说,可根据旅游所在地的方位来决定。如旅行地是泰国等东南亚国家,由于当地医疗费用相对较低,因此意外的保额可以设置在5万元左右；如果游客要前往法国、德国、西班牙等申根国旅行,投保境外旅意险是签发申根签证的基本前提,必须办理,且要求医疗保额最低为3万欧元。怎么投保最具性价比？
市场上的境外旅行险种类繁多,保障功能也五花八门,但其实最为核心的保障功能即意外伤害保险、、国际救援服务。而保障功能加得越多,保费自然也越贵。意外伤害保险的作用在于意外身故或伤残后的经济补偿,是旅行者对家人的责任体现。医疗保险则可以在遭遇因意外或突发急性病需要救治时,提供医疗及相关费用的补偿。
而国际救援实际上包括了一系列服务,对于初到海外的旅行者来说非常实用。通过24小时多语种的救援热线,可以得到的援助服务包括将被保险人运送到医院、提供就医信息、安排住院、垫付医药费、指示最近的大使馆等等。一个电话就能获得多种非常实用的信息和贴心的服务,当紧急情况发生时,不啻于雪中送炭。
值得一提的是,以往出境游的旅行者在选购境外旅行险时不管是去欧洲、北美还是东南亚,购买的保险其实都是一种产品,除了保障时间长短可选之外,实质的保障范围其实是将境外所有国家（可保国家）包含在内的。而现在针对境外游目的地的旅行险陆续推出,保障范围的缩小使得保费更实惠,保障针对性更强。