报团韩国游护照少一个签证险些回不来

济州岛,对很多游客意味着什么？它不仅仅是韩国经典景点的代名词之一,更加吸引人的是它的免签制度。
济州岛对包括中国在内的不少国家免签,因此,许多国家的游客们都纷至沓来。在我国,不少人选择通过国内旅行社组团的方式去济州岛观光。因为免签制度的便捷,他们只需提供相关护照信息和护照信息页的图片,就可以订机票,飞韩国了。而这样的免签便利,张女士却没能好好享受。说起12月21日晚,在济州国际机场里的慌张失措,她的声音至今还是抑制不住地颤抖。归国探亲顺道去济州岛旅游张女士是定居在新西兰的华人,1个多月前,她带着孩子们回国探亲,来到了杭州。为了给久别重逢的亲人一份礼物,张女士的亲戚买单,送给她和孩子们一次济州岛之行。他们在网上看中了杭州天天商旅推出的3晚4日济州岛旅行项目,这个项目里,不仅包含了往返的机票和韩国的住宿,而且费用十分便宜,一个成年人只需1799元。张女士虽然仍持有中国护照,但两个孩子持的却是新西兰护照。那么新西兰护照济州岛也可以免签吗？张女士电话咨询了旅行社,旅行社给了肯定的回复。12月18日晚,张女士带着一个8岁、一个9岁半的孩子,从杭州参团飞赴济州岛。接下来的旅游时光无疑是快乐的,美景、美食、购物,21日晚,即将回国时,张女士身上的韩币几乎已花光,只剩下一些人民币和银行卡。但就在他们到机场办理回中国登机手续时,张女士的孩子们被拦下了。签证不合规定滞留济州岛“到登机时才发现,孩子们的新西兰护照上,签证只有新西兰到中国的一次往返有效签证。孩子们要回家,只能回新西兰,不能再次返回中国。”张女士说。眼看着航班起飞在即,一瞬间,张女士的脑子直接懵了,自己和两个孩子显然是不能跟团回去了。“接下来应该怎么办？语言不通,身上的韩币也花完了,身边除了庞大的行李箱,还有两个幼小的孩子。”即便从导游和旅行社在济州岛的地陪那里得知,可以第二天去中国大使馆办理签证,但她还是忍不住地焦虑。22日早上,听到自己所在的宾馆房间或不能继续居住,张女士更加按捺不住了。10点左右,等不到前一天答应陪她去大使馆办理签证的地陪,想着大使馆中午12点前关门,张女士就先离开酒店赶去了大使馆。“可办理完签证后,我身上的人民币也差不多花完了。一想到不会韩语,我当时就懵了。”张女士在大使馆里哭了起来,“后来,好在碰到了大使馆的孙领事,他给了我10万韩元,并告诉了我机场的韩文地址和购票方式。”当地时间22日下午3点,张女士带着孩子们终于登上了回中国的飞机。漏办签证谁应负起责任回国后,张女士越想越生气。“为什么一开始,旅行社在办理相关手续时没有告知我们,类似这样的外国护照需要办理回国签证呢？哪怕是在到达济州岛后也应该提醒下我们啊。”张女士觉得旅行社有些不专业。
昨天,记者电话联系到了杭州天天商旅旅行社。旅行社的毛小姐表示,自己已知晓张女士在韩国的遭遇,“其实,我们也是头一次碰到像她这样的情况。”但是,说自己旅行社不专业,毛小姐却不认同,“在出发前,张女士应该拿到了一份参考行程,其中有‘温馨提示’,针对不同证件持有人的通行证进行了相关说明。在‘温馨提示’里,明确写着‘他国护照持有者参团,需持有有效签证’。”另外,毛小姐表示,像济州岛这样的免签地,参团旅游者只需提供护照基本信息,旅行社并不需要知晓其签证信息,“如果我们有责任,也只是未能尽到口头告知的责任。”毛小姐说,在知晓张女士的情况后,旅行社也让当地地陪陪同办理,“但是张女士心太急,不管是在宾馆里还是在大使馆里,我们的地陪都晚去了一步,没能碰上面。而张女士的手机没开通国际漫游服务,我们也不能及时联系她。”“这次张女士的情况,真是都赶巧了。”毛小姐说。浙江浙元律师事务所律师李朝晖认为,发生这样的事,责任还是在张女士自己未考虑周全,“旅行社在办理出境游时,会提供签证服务,但它却不用承担因签证导致的任何赔偿责任。”
李朝晖表示,在这种有免签的旅游活动中,旅行社确实也没有应审核游客签证类型的责任。外籍游客在免签国旅游记得办“回头签”在采访中,张女士承认自己要承担大部分责任。但对于会犯下这样疏忽的原因,她认为是由于自己错误地理解了所谓的“免签”含义,也对旅行社“温馨提示”中的“有效签证”有误解。“我以为这里说的‘有效签证’,是指自己持有中国国内停留签证,并非非法入境停留居民。在旅游前,自己只考虑到他国护照是否可以享有免签,并没有考虑返回中国的签证问题。”李朝晖表示,类似张女士的孩子这样的外国护照持有者,在他国参与境外游,需办理“回头签”。因为新西兰护照上所持有的签证类型决定了他们只能在某段时间内在中国进行活动,并不能够让其前往他国他地活动。如果需要重返中国,再次入境,则需要再办理入境签证。