旅游意外险存在很多错误性认识

如今有很多人对于意外风险的意思都没有自我保护意思,甚至旅行社相关工作人员本身的旅游风险保障意识薄弱,投保积极性不高。大多数旅行社从未给自己的导游和司机购买过旅游意外保险,当然导游和司机也没有意识到此问题,没有主动要求旅行社为其购买旅游意外保险,甚至连旅行社工作人员自己外出旅游也不一定购买旅游意外保险。
旅行社通常认为自己投保了旅行社责任险,自己的责任风险被转移了,不用再负其他责任。旅行社责任险属于强制险,是旅行社在从事旅游业务经营活动中,因旅行社的疏忽或过失,造成旅游者损失而应由旅行社承担的责任,转由保险公司承担赔偿保险金的险种,其投保人、被保险人、受益人均为旅行社。而旅游意外险是旅行社代办的险种,投保人是游客,一旦出险,保障的也只是游客的利益。
代销旅游意外保险只有微利甚至无利可图(旅游者投保率低,旅游保险保费收入少),旅行社代理旅游意外保险仅是法律规定的一项义务,并不能为其带来利润,而作为市场经济下的企业,没有利润的业务自然得不到重视。因此在代理销售过程中积极性不高。旅行社过多的看重自己的利润而忽视了旅游者的利益,只关注自己的责任风险被转移,认为旅游者因自己的原因和其他意外原因造成的的损害和损失与旅行社无关。
由于旅行社过多的关注自身的利润又要尽量减轻责任,因此对旅游意外保险的宣传力度不够。国家有关规定指出：游客购买旅游意外保险施行自愿原则。因此旅行社不会过分强调此条款,以免引起游客反感。旅行社通常只负责简单地推荐旅游者购买相关的旅游保险,而对保险的作用和重要性等方面的业务宣传不多(因为旅行社与保险公司对此没有协议,保险知识的宣传也不在旅行社工作的范畴)。游客忽略投保旅游意外险,责任险和意外险之间的区别也是有关系的。
为什么现在很多人都对于去旅游都没有购买意外保险呢?第一点主观原因就是信任问题,而旅行社在意外发生后配合理赔的积极性不够,旅游意外的异地性本身就增加了理赔取证的难度,这时旅行社理应主动承担及时提供相关证据的责任和义务,但在这一点上,一些旅行社认识不足,出了事故后协助游客理赔不积极,直接导致理赔难。
组团社和地接社实行分离制,游客一旦发生意外,就可能有处理不及时或相互推诿的现象发生。以上几种情况的直接后果是在一定程度上打击了旅游者购买旅游意外保险的积极性。