九九重阳启示录：老年人旅游市场保险商机无限

今天是农历九月初九,重阳节。《易经》中定“九”为阳数,九月初九,两九相重,故而叫重阳,也叫重九。重阳节早在战国时期就已形成,至唐代,重阳被正式定为民间节日,此后历朝历代沿袭至今。重阳又称“踏秋”,与三月初三“踏春”皆是亲近大自然的节日,家族倾室而出,重阳这天所有亲人都要一起登高“避灾”,插茱萸、赏菊花。重阳为历代文人墨客吟咏最多的几个传统节日之一。重阳节与除夕、清明、盂兰三节同为中国传统节日里四大祭祖节日。
2012年6月,全国人大常委会初次审议老年人权益保障法修订草案,草案规定每年农历九月初九（重阳节）为老年节。越来越多的老人出门旅游“我的老爸老妈,日子过得比我们还潇洒。”渝中区的刘梦梅对自己双亲的生活心生羡慕。她的父母已经退休,每年夏季去贵州山避暑,冬季去海南岛避寒,今年十一黄金周,单位的老同事们又自发组团走了一趟九寨沟,说去看秋景。”团体旅游价格便宜,大伙一起有说有笑,总好过老两口关在家里,没事替子女瞎操心。”刘梦梅说父母亲每出去游玩一次,回来精神好很多,身体健康了,视野也开阔了。
据全国老龄委一项调查显示,目前我国每年老年人旅游人数已经占到全国旅游总人数20％以上。独自或结伴出游的老年人越来越多,很大程度上填充了旅游淡季市场的空当。高风险限制了市场发展那么,这是否意味着专门针对老年人的旅游市场就很诱人？其实不然。现实是许多旅行社一方面不甘心把老年旅游这块大蛋糕拱手让给他人,另一方面又顾虑重重,无心把老年旅游做深、做大。
老年人团向来被认为是旅行社业务“鸡肋”——价格低、利润低、品种少、风险多、要求多,这一人群只有在淡季时才受到旅行社重视,很多旅行社对这块市场踯躅不前。部分受访旅行社负责人表示,现在虽然在老年旅游旺季会开出一些老年旅游团,但只占整个旅行团的20％～30％,年龄70岁以上的还需有家人陪同。
老年人身体条件较差,随时可能出现突发情况,对旅行社服务质量要求更高。旅行社在接待老年旅游团时,出行前须做身体检查,在购买旅行社责任险外还需为顾客加买人身意外伤害保险,此外还要配备随团医生,这些都加大了旅行社的成本开支。据悉,老年游客因突发疾病发生的医疗费用,实际上从来不在保险赔付范围之内,旅行社只能为老年人办旅游意外险,并提醒老年游客自备药品。遇到老年人在途中发病需抢救和在发生地治疗的,旅行社只能垫付一部分医疗费,最后还是要游客和家属支付。
全世界众多旅游者中,国外老年旅游者占了六成左右,而我国还不足两成。目前中国老年人口已经超过1.3亿的出游率,上升空间很大。专家分析说,老年人的旅游市场将会越来越大,除七八月份暑期外,老年人的市场就占了50％。现在的老年人女性基本上55岁就会退休,而男性的退休年龄也只有60岁,身体尚健,精力充沛,且出游不受时间限制,还都有一定的消费能力。但大部分老人在消费观念上还是热衷于价廉物美。