地铁站里乘电梯摔倒怎么获得保险赔偿，乘客在什么情况下会获得保险赔偿

昨天中午，市民钟女士陪同她77岁的母亲上地铁。这是老人第一次乘地铁。这两名妇女从地铁2号线北站的三台子站出发，返回三台子站，一直到全云路站。不料，当他正要走出地铁2号线三台子B口时，老人不小心摔倒了，伤到了胳膊和膝盖。

钟女士说当时两个女人乘自动扶梯上去了。钟女士站在她母亲的后面，前面有一个男人。当梯子升到三分之一左右时，钟女士和她母亲突然摔倒，手臂和膝盖都受伤了。

三台子地铁站站长张林说，事故发生后，有人按了紧急停车按钮。地铁里的保安立即通过站台通知了车站服务人员。他们带着急救箱赶到现场，立即对受伤者进行简单的包扎治疗。在征求当事人同意后，拨打了120急救电话，将受伤乘客送往附近医院。

事后，就事故原因，地铁相关部门经调查后表示，当时是由于仲女士77岁的母亲没有扶好电扶梯出现摔倒，同时带倒后面的两名乘客，三人均有不同程度的擦伤。

昨日17时左右，记者来到地铁二号线三台子车站，与站内的工作人员一同查看了当时现场的监控录像。录像的位置在电梯正上方的出入口。

画面显示，事件发生前，电扶梯正在由下至上正常运行。随后，有两位乘客从站厅层内走上电梯，此时电梯仍在正常运行。随后，电梯下方有人突然摔倒，闻声，电梯上方的乘客回头看发生了什么情况。紧接着电梯停下，位于电梯上方的乘客迅速步行上楼。这时，位于出入口地面位置的保安发现情况，立即使用手台通知站务人员处理。

根据沈阳地铁的说法，每一个买票和乘坐沈阳地铁的乘客在买票时都有一个保险单，即公共责任保险。地铁公司表示，从乘客刷卡进站的那一刻起，无论事故是什么原因，他们都能得到相应的保险赔偿。如果是钟女士的母亲，保险公司将根据相关规定和实际情况支付赔偿金。