未购买保险相关介绍，;3万元货物丢失却只赔偿180元

最近，我接到了王先生的投诉电话，他负责友谊商店的施华洛世奇柜台。他说，超过30000件货物丢失，但家庭快递只支付180元，王先生认为赔偿是不合理的。然而，王先生没有购买保险就把货物送来，所以他只给他发了6次运费。

　　据友谊商店施华洛世奇柜台主管王先生说，本店施华洛世奇柜台委托国内应急物流公司7月5日从长沙寄一盒价值32900元的水晶，运费30元。几天后，贵州发现货物没有送到，于是打电话到送货中心咨询，只知道货物已经丢失。王先生立即就施华洛世奇柜台的损失向国内快递公司咨询了赔偿事宜，但对赔偿金额没有达成共识。

　　友谊商店施华洛世奇专柜和家政快递一直合作，以前没有货丢失。因为货物的价值很大，考虑到成本，事先没有保证，但双方都知道货物的价值。 汪先生告诉记者，宅急送的保价费用是千分之三，公司经常需要办理托运业务，如果全部办理保价的话，一年下来公司的经营成本就会多出数十万元。

　　货物丢失后，汪先生曾几次拨打宅急送全国客服电话，宅急送理赔中心联系人熊先生回复：该货物在7月6日到达贵阳后，由于在机场交接或运输途中某个环节的疏漏导致货物丢失，对此造成的损失深表歉意，按照宅急送运单条款规定，由于未购买保险，给予运费6倍赔偿，也就是180元。

　　对于此种回复，汪先生十分气愤，那只是宅急送快递公司单方面的条款，我们作为寄件人只能被动接受。而且就货物丢失的原因，宅急送并没有给出明确的回答。作为承运人，即使未购买保险，也应该对被承运人的物品负责。

　　随后，记者联系上了宅急送理赔中心联系人熊先生。熊先生说，宅急送已经就此事做出了理赔方案，按照事前双方签订的运单条款，宅急送公司愿意照运费的6倍给予赔偿。熊先生称这是他们参考了国家《邮政法》后做出的决定。这已经算是很高的赔偿了。

　　熊先生介绍，他们作为送货方，是委托某航空公司替他们运货，至于货物丢失的真正原因，目前仍在调查之中，暂时无法追究责任方。

　　现状：快递损失赔偿标准待统一

　　没有进行保价的快递物品，究竟有没有统一的赔偿标准呢？记者发现，根据2008年1月1日正式实施的《快递服务》邮政标准中规定，对于没有购买保价的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。而新的《邮政法》并没有明确快递赔付标准，只是指明赔付适用有关民事法律的规定。也正因为赔付标准不统一，才给某些企业以可乘之机。

　　秦希燕律师告诉记者，在货运合同纠纷中，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任；当事双方在有约定或者补充协议的时候可按照协议进行赔偿；在当事双方没有约定或者约定不明确的情况下承运方应按照应当交付时货物到达地的市场价格计算。

　　长沙市天心区消费者委员会副会长何国政则认为：按照《邮政法》第四十七条规定，未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。他提醒消费者，为了避免麻烦和争端，在物品快递、托运时，应充分考虑物品保价问题。

提醒：

　　对于快递行业经常出现的问题，夏站长提醒消费者在快递发出前要仔细检查，尽可能多缠几道胶带，不容易撕开或掉出来。

　　如果是小饰物或衣物，可以使用气泡袋或纸袋再次包装；如果盒子里有大的东西，则检查盒子是否密封；如果它易碎，首先，你必须用厚膜包裹它，然后一定要用箱子装，箱子里不能留太多的空间，多余的地方用泡沫或旧报纸塞满；如果是梅雨季节，请一定在文件袋外面套上一个塑料袋以防止件内的货品受潮。