别让误区毁了保险营销,保险营销可靠吗?
在保险营销中,代理人往往存在着一些营销误区。有的代理人说错了话,有的代理人用错了方法,有的代理人观念上出现了错误,这些营销误区使他们失去很多客户。只有找出自己营销的误区,并积极改进,才能迅速走向成功。贬低同业竞争对手随着我国保险竞争主体的增多,代理人在营销过程中遇到同业的代理人是一件很正常的事。这时你要为了拉拢客户而贬低同业,那是非常错误的。因为贬低同业竞争对手只会使客户降低对你的评价。不贬低同业竞争对手应当是保险代理人一条铁的纪律。
营销中急于求成
在展业过程中,一些代理人往往表现的过于急切,希望第一次见到客户就能签单,然而这是不现实的,营销是一项艰苦而需要耐心的工作,急于求成的代理人很难取得成功。
缺乏团队精神
很多代理人认为,营销是个人的事,根本不需要和别人合作,更不需要团队精神,这种想法是错误的。一个代理人能否成功营销,大部分取决于自身的营销能力,而现实生活中,有很多优秀的代理人都是与团队合作进行营销的,要在单位时间内完成更高的效率,就要建立一个团结协作的营销团队。
赞美过度
在营销过程中,适当地赞美客户,对于拉近双方情感距离是非常有好处的,但是做什么都要讲个度,过犹不及。虽说礼多人不怪,但将人与人之间的沟通技巧建立在取悦对方的逢迎拍马上面,这种做法是不足取的。正确的赞美法是真诚的赞美而不是献媚的恭维。不仅如此,还要掌握一定的技巧,如果赞美客户不审时度势,不掌握良好的赞美技巧,即使出于真诚,也会将好事变坏事。
不倾听客户需求
代理人在营销过程中往往会犯一个不可原谅的错误不倾听客户的需求。倾听是一种典型的攻心战略,一个不懂倾听,只是滔滔不绝、夸夸其谈的人,是无法得知客户的各种信息,有时还会引起客户的反感,导致营销的最终失败。作为一名好的代理人,首先必须是个高明的听众,当客户热心谈论的时候,你要做认真倾听的样子,如此营销才能轻松。认真倾听客户讲话,是赢得客户一种非常有效的办法,每一位代理人都应学着少说多听,这是成功的捷径。
不注重肢体语言
在营销中,大多数代理人都不注重客户的姿态动作,不管客户有什么样的反应,只顾着做自己的介绍,这是极其错误的。如果试着配合一下客户的肢体动作,客户就会减少几分抗拒,这就等于在双方之间架起一座沟通的桥梁。
不重视学习
在竞争日益激烈的保险市场,代理人的素质也越来越高,如果想在竞争中胜出,就必须坚持不断的学习。知识贫乏的代理人不可能成为一名优秀的保险代理人。在营销界中出类拔萃者无一不是拥有广博学识的人。真正优秀的代理人,永远都不会认为自己掌握了所有应当掌握的知识。
没有明确目标
很多代理人在营销之前并没有制订营销目标和营销计划,拿起展业包就兴冲冲的出门了,最后会扫兴而归。要想成为成功的保险代理人,首先必须有明确的展业目标和展业计划。没有这些,做事就会敷衍了事,临时凑合,更谈不上什么坚强毅力,斗志昂扬了。没有目标、没有计划的代理人是很难成功的,因为盲目的行动,就意味着失败。只有确立了目标导向,才大有可为。
不注重后续服务
签单后,代理人往往因松了一口气而忽略了后续服务工作。也有的代理人认为:保单已经签了,再服务客户就是浪费时间。这是一种肤浅的想法,因为他们没有明白最好的服务就是最好的营销这个道理。在签单后,代理人亦应与客户保持联系,追踪其状况,这样才能避免造成客户对公司及其保险产品的抱怨。更多更好的后续服务,会吸引住你的客户,而他们对你的评价会为你带来更多的客户。无论什么时候都要对客户负责到底,这样才能赢得客户的心。
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