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保险行业外部公共关系策略

kvrsu
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前言:企业外部膨象是企业内在素质的表现,其目标就是要强化企业形象,争取市场竞争优势。把握和利用公众的好奇心理、审时度势,以变应变;3.知迂直之计,以迂为直在公共关系中, “以迂为直”的策略主要指如果正面开展公关有困难,应设法通过迂回曲折的途径去达到最终目的。4.吴越同舟一既竞争又合作这是在处理企业与竞争对手关系时采用的策略。对诸如此类的重大活动加以利用,是企业树立形象的契机,企业领导者应从整体的角度策划类似的公关活动。

企业外部膨象是企业内在素质的表现,其目标就是要强化企业形象,争取市场竞争优势。  1.C策略  企业外观形象的塑造,要通过一些载体,用一定的实物状态来传播,这就是企业的C。它最早运用是美国BM公司,统一的产品识别标志和企业识别标志,非同凡响地表现了BM公司创造性企业风貌,从而使得BM至今仍保持着旺盛的生命力,C1是“企业识别”或“企业形象识别”的意思,也就是企业在宣传和公共关系中,从产品及企业的名称、标志、徽记、旗帜、商标,专用广告词到专业标准字体,以及企业的主体建筑物、厂容、厂貌、企业员工的服装等都要统一,以体现企业的风格。  2.出奇制胜  (1)为众人之所不能,出奇以绝。  (2)把握和利用公众的好奇心理、  (3)审时度势,以变应变;  3.知迂直之计,以迂为直  在公共关系中, “以迂为直”的策略主要指如果正面开展公关有困难,应设法通过迂回曲折的途径去达到最终目的。  在企业公关中,往往是曲中有直,直中有曲,比如销售产品中的用户退货,这本是挫折,如果对顾客热心服务、包换包退的态度,坏事可能变成好事,可变迂为直。  4.吴越同舟一既竞争又合作  这是在处理企业与竞争对手关系时采用的策略。  在竞争中不把同行当冤家,主动表示友好并协作双方关系,既可以展示企业的高尚风格,又可以争取竞争对手的合作,避免同行的不正当竞争和相互排斥,谋求共同发展。  5.巧用攻心,广结天下土  (1)以优质产品和服务取信于公众  (2)坚持诚实不欺的原则  (3)借助媒介关系开展公关活动  (4)搞好与政府的关系  (5)搞好社区关系  6.策划大型公关活动  企业自身应对大型的重点公关项目进行总体策划,诸如新闻发布会、记者招待会、大型政治活动的参加等。对诸如此类的重大活动加以利用,是企业树立形象的契机,企业领导者应从整体的角度策划类似的公关活动。

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