未上保险的试驾车出了事故;要顾客买单?
近日,有车友称自己在时,与别的车辆发生刮擦。说车没上车损险,所有损失得让顾客买单。 他质疑说:"前你为啥不能跟客户说清楚提个醒呢?" 出事要顾客买单 发帖人姓王,联系上了他。 他说: "最近想下手,1月17日,去了和通汽车有限公司看车。 "销售员说可以先,于是上路,也就2公里左右,当我把车倒回车位时,停车场不知什么时候开过来一辆,结果我的车后保险杠碰了一下他的车头。他的车只划了一条漆,而我这辆车后保险杠却裂开了。一检查,尾灯内部也碎了。 "说车只上了交强险和第三者险,没上车损险,这属于车损险赔付范围,所以损失得让我买单。维修费用要2000多元,后来我跟他们讨价还价,赔了块。 "后来我越想越不对劲,出事,这笔钱怎么也不能摊到顾客头上啊。"
协议上写得很清楚 联系上了当时的销售代表顾先生说,王先生前,签了协议,上面写得清楚:过程中发生,损失应由顾客承担。所以这笔钱要王先生赔。 那为什么车交强险和第三者险都上了,车损险却没上呢? 顾先生说,车没上车损险很正常。"你去其他问问,很多没上的。" 但记者从兴欣了解到,他们的车,该上的险全部都上了。"如果客户在过程中发生,损失照理是由保险来赔付的。如果金额超出保险的赔付范围,超出部分由客户买单,另外,过程中出现闯红灯之类的情况,也由顾客来支付。"
王先生表示,和通的销售经理曾致电他,表示愿退还费用,但前提是必须删掉帖子。记者拨了那位经理手机,无人接听。 发生到底谁来买单? 众信律师事务所汪海军律师称:"为消费者提供,虽然免费,但也属于有营利性质的服务行为。因此,车子出了,不能全由消费者负责。但在前一定要告知风险。" 汪律师建议消费者在前要仔细阅读协议,对于不合理或不公平的条款,有权质疑,并要求修改,如果车商拒绝修改,建议放弃。另外,消费者一定要在前询问该车是否买了保险,如果没有买,不要轻易。
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