福州：信用卡中心买保险;买一年被扣了两年保费

对众多持有信用卡的人来说,如果有一天信用卡中心打来电话推荐保险,过几天再寄来保单,你可别以为这是一场误会。福州市民孙女士,就遇到了这样的情况。在一股份制银行信用卡中心的推荐下,她买了一份一年期意外保险,可最近她发现被扣了27个月的保费。这样做的银行并不止一家。市民买普通渠道的保险,实在不想要了,大不了不再交钱。
而信用卡中心推荐的保险,不想交钱都有点难,推销成功后,每月会自动从信用卡上扣款。信用卡频繁使用,没注意被扣保费孙女士近日向本报反映,2011年9月,她在福州杨桥路一股份制银行网点办了一张信用卡。当年12月,该行信用卡中心电话向她推荐名叫“至尊保”的人身意外伤害保险,推销人员当时称：每月交118元,就可享受50万元的意外保障,保险是一年期的。在对方劝说下,孙女士买了保险。按一年的期限,这份保险早在2012年12月就到期了。
但孙女士最近翻看对账单发现,上个月还被扣了118元。她随后拨打银行信用卡中心询问,被告知：从2011年年底到今年3月份,她的信用卡已被扣款27个月,累计扣款3186元。孙女士说：“我一直以为保一年就结束了。”虽然她的信用卡额度只有2万元,但办卡当年,她买家具办了分期付款,平时还常用信用卡网购,因此并未留意每月多出来的118元。保险合同1.2万字,续保说明仅200字记者昨获悉,该行信用卡中心已为孙女士办理退保。该银行福州分行调查后称,持卡人有在投保单上签字,每月扣款是按合同约定,但作为特例,他们已申请退还后面一年多的保费1770元。银行提供的信息显示,
2011年12月21日,投保确认书和保险合同投递给了孙女士,孙女士当天亲笔签投保单,随后由快递员带回。银行方面称,保险合同中针对续保条款有注明“在每一个保单周年日,本保险合同将自动续保。投保人或保险人任何一方都可以提出拒绝续保”。2012年年底和2013年年底,信用卡中心分别通过平信和短信通知自动继保。但孙女士说,平时垃圾短信太多,她没留意到信件和短信。
记者得知,信用卡中心发来的只是提醒短信,并非需回复的确认续保短信。此外,这份意外险主险和附加险合同共有12200多字,关于续保的说明,只有不到200字,其中约定“如果您不愿续保,应在保单周年日前至少三十天书面或电话通知我方。否则自动续保”。福建闽君律师事务所卓律师说,这意味着合同默认自动续保,第二年不被扣款的前提,是提前打电话取消,但合同生涩难懂,熟悉保险的人不多,容易忽略这一点。信用卡有分期额度,刷爆了还能扣保费记者获悉,眼下很多股份制银行甚至国有银行的信用卡中心,都通过电话渠道推销保险。据介绍,作为代理销售保险的中介之一,信用卡中心可以卖保险。
从操作来看,推荐和投保都由总部信用卡中心执行,福州等地方机构只做落地服务。一些市民误以为,只要把信用卡额度刷完,保险就不扣款了,实际情况不是这样。一保险公司人员说,市民通过业务员或者在银行、中介等传统渠道买的保险,只能挂钩存折或储蓄卡扣款,只要里面没钱,就不能扣保费,超过60天还没交,保险合同自动失效。而信用卡中心卖保险,直接从信用卡扣款,不存在这样的问题,除非持卡人把卡注销掉。否则就算把信用卡额度刷完,保险照样能扣款。
一银行福州分行银行卡部人士说,这不是市民理解的“超限使用额度”,因为银行另外提供了分期额度,与原来信用卡一两万的额度是相互独立的。目前很多银行都这样做,比如,额度1万元的信用卡,办理10万元汽车分期付款,就是采用这种方式。 “床上办公”的局长“辛苦了”思乡客的原贴：某地局长因“上班时间酣睡卧床接待访民”,举报后仅被给予通报批评处罚。