江苏省出台新规为美容美发预付卡上了“保险”

新规好处多多办理预付卡前签订合同,将有效地维护消费者合法权益。该《办法》明确规定,经营者在收取费用前,应当跟消费者签订合同。合同内容应包含单用途卡的名称、种类、功能;单用途卡购买、充值、使用、退卡方式,记名卡还应包括挂失、转让方式;收费项目和标准;纠纷处理原则和违约责任等。而退卡难,难退卡一直是预付式消费普遍存在的问题。
新出台的《办法》规定,消费者在交付预付费15日内,尚未接受实质性服务的享有无条件退卡权。哪怕消费者接受经营者提供的免费体验或试用服务的,也不影响消费者行使无条件解约权。在预付卡使用过程中,经营者变更服务地点(超出一公里)、调整主要经营项目、擅自提高价格或增加服务限制条件等严重影响消费者利益的,消费者有权解除合同,经营者需退还预付卡内余款。
而经营者出现暂停营业超过30日以上等可能严重影响消费者利益的情况,应提前30日以书面通知、电话、短信、电子邮件等形式告知消费者。经营者因停业或注销需解除合同的,应当提前30日告知消费者,并按照相关计算标准,一次性返还预付费用余额。执行起来有难度指导意义更大些市工商局消保处的工作人员表示,省消协此次出台的《办法》目前只针对全省美容美发行业协会的600家会员单位,还有一些美容、美发单位并未加入其中。
其次,《办法》没有法律的强制性,指导意义更大些,在执行当中还需要其他部门的配合。不过,市消协的工作人员也表示,目前他们正积极与市美容美发行业协会联系,根据《江苏省美容美发行业预付式消费卡退卡办法》要求制定出符合淮安实情的实施细则。