泰山买票不再搭售保险

“没保险还不好？车票里本来就有保险,那个都是附加的,你还当这是飞机呢,说掉下来就掉下来。”一位长途车司机戏谑地回答记者,他说泰安市长途汽车站分窗口售票已经有几个月时间,乘客可以选择是否购买保险。
在“走转改”活动中,记者深入山东农村,从泰安到莱芜途中记者发现,之前搭售的1元钱保险,现在已经不翼而飞,取而代之的是专设的保险购票窗口和非保险购票窗口。
泰山长途汽车站的售票厅内人满为患,座椅上坐满了换乘休息的乘客,10个售票窗口中有一个窗口很特别,其他每个窗口前排队的购票乘客都有二十余人,整个大厅人声鼎沸,唯有一个窗口无人问津,甚至因长期无人买票售票员一般不在座位上。镜头拉近,记者发现这个窗口上贴着几个字,“保险专售窗口”。
记者等了十几分钟,保险售票窗口仍没有售票员,记者到普通售票窗口购买了2张长途汽车票,询问售票员是否可以顺便购买1元的车票保险,售票员简单回答道“没保险,去后面保险窗口。”售票厅中央的服务台后,三名工作人员忙得不亦乐乎,记者询问现在购买车票是否可以购买保险,工作人员表示并不太清楚,“您带身份证了么？可以去售票窗口问问。”
随后,记者在售票大厅随机询问几名乘客,是否愿意购买带有1元保险的长途汽车票,“成天坐车也没出过事,白花那个钱干什么？”有位乘客表示。“以前也没觉得呀,多花一块少花一块没多大差别,不关心这个。”一位姓刘的乘客对记者表示。“还是有保险好吧,反正花钱也不多,每次就一块钱,万一出事了呢,多赔点就多减轻点负担。”秦女士从北京回家探亲,对记者说平时一块钱不觉得对生活有影响,但真有事了,这一块钱就能换回多倍的赔付,值得。她也遇到了同记者一样的状况,因为普通售票窗口平时都比较繁忙,乘客如果想购买带有保险的车票,他们只会告诉乘客到保险窗口购买,但保险窗口却长时间没有售票员工作。“要求购买保险的乘客很少,所以保险窗口一般都空着,但我们人手紧缺,其他窗口都很辛苦,所以一般售票员就会被分配到其他窗口帮忙售票,如果乘客需要也可以到窗口要求。”泰山长途汽车站一位售票员对记者表示。
在上车后,记者询问长途汽车司机,为什么现在车票中都不带保险了,司机对此似乎觉得小题大做。“没保险还不好？车票里本来就有保险,那个都是附加的,多花钱干嘛,你还当这是飞机呢,说掉下来就掉下来。”他戏谑道,他说泰安市长途汽车站分窗口售票已经有几个月时间,乘客可以选择是否购买保险。并且,长途汽车司机驾龄都很长,经验丰富,走这条路多年,很少出现碰擦事故,所以买不买保险都无所谓。“别以为一块钱不多,积少成多啊,一个人一块钱,这站上一天上万人,那就是上万块钱白白流到保险公司口袋里了,出事的才有几个？再说真出了事,保险公司也不一定赔呢。”一位乘客听到记者与司机聊天也进来插话。“是啊,是啊……”很多乘客附和。
从泰山到莱芜的路并不平坦,多个路段乘客被颠簸地前仰后合,但司机开车还算有速度也有质量。莱芜站一张身份证可买多张票一个多小时之后,客车抵达莱芜长途汽车站,等待乘车乘客很少,售票厅空荡荡的,显得格外大。在这边购买长途汽车票需要出示身份证件,记者要购买两张长途汽车票,售票员只索要了一张身份证,票打出来后,每张票后附了一张一元钱的保险,在莱芜长途汽车站,保险还是搭售的,但与以往不同的是,现在每个售票窗口前都贴了一张红色的提醒纸条,“请主动出示身份证购买车票保险”,售票员并不提示乘客保险是否必须购买。
另外,现在搭售的车票保险也与之前大不相同,现在的保险单更大一点,抬头打印的是客户身份证上的姓名,上面明确表示,保单无需激活,只要保留即可。背面用小号字标注多条注意事项,其中之一便是,每个乘客一次限购一份保险,多买无效,但记者发现购买的两张车票所附的保险抬头都是同一个人,很显然,售票员或者没有领悟用身份证购票的真正意图,或者是因为懒惰,而只向购票乘客索要一张身份证,这样,无论乘客购买多少张长途车票,如果出现意外,只有一张保单是有效的。
记者采访了几位乘客,关于是否愿意购买搭售的一元钱保险问题,“这不是必须要买的么？”很多乘客都是这样的反应。“不好意思问,就一块钱。”一位陈姓乘客很腼腆。“售票员都不太好说话,买完票走人,一块钱无所谓了。”一位姓李的小伙子笑嘻嘻地说。记者观察了几位购票乘客,对于多出来的这一元钱保险,没有人提出质疑,表面上看也没有任何反应,都是将票收起来便匆匆离去。