国网张掖市供电公司进行上门送服务取暖上保险

“大爷,天冷用电取暖时,千万不要把类似电暖器的一些大功率用电器插在一个插座,出门一定记得把电暖器关掉,还有就是千万别开着电热毯睡觉……”
12月16日,在甘州区乌江镇留守老人贾登善家中,乌江供电所安全员张新军对贾登善老人提醒道。2014年的冬天格外寒冷,为了保障广大农民群众过上一个温馨的“暖冬”,11月下旬以来,甘州区供电公司各供电所采取宣传到家、服务到家、奉献爱心服务措施,进一步做好供电服务,为群众冬季安全用电筑牢基础。
在宣传方面,公司组织各供电所党员服务队走村串户、深入各供暖小区,发放冬季安全用电须知和服务指南等宣传资料,向群众宣传浴霸、电暖器、电热毯等安全使用知识,并向他们宣讲相关安全案例,传授科学节能经验。同时,现场与客户面对面沟通用电难题,征询用电服务需求。
在服务方面,公司重点对用电采暖方式较为集中的居民区域,特别是“煤改电”地区的低压配电箱、进户线、接户线等供电设施进行巡视检查,并对群众家中用电线路、设备进行“体检”,一旦发现各类安全隐患,将第一时间处置,确保供暖期间的供用电安全。
同时建立、完善客户取暖用电档案,发放便民服务卡,确保发生用电故障第一时间上门消缺。在奉献爱心方面,公司组织党员服务队上门服务敬老院、孤寡老人、空巢老人、困难家庭等特殊群体,重点排查取暖涉及的用电线路设备,义务更换老化线路、开关、插座等用电设施,排除用电隐患,保障其冬季安全用电。
目前,公司共开展安全用电宣传50余次,走访排查用户1000多户,排除用电故障隐患6处,受到了群众一致好评。